文/姚扶有

    事实上，道歉的艺术远远不是我们所想的如此简单，一位深谙世事的朋友曾告诫我：“当你说‘我很抱歉’时不要眼望着地上，或心不在焉，要勇敢地抬起头来看着那个接受你道歉的人，这样别人才会知道你是心悦诚服地认错了，你道歉的态度才是真诚的。”寥寥数语道出了道歉艺术的真谛。所以说，道歉也是一门艺术，要很好地掌握和运用它不是件容易的事。

    坦诚知过的道歉态度

    当面道歉对有些人来说是一件很失面子的事，但若能以恢宏洒脱的胸襟坦诚知过改过，就会赢得高尚的口碑，因为坦诚意味着你愿意对自己的过错承担责任。但现实生活中许多人在道歉中往往夹杂着辩解的意向，这就冲淡了道歉的味道和减少了对方原谅的机会。人们一般都是宽宏大量的，没有辩解的道歉会使双方都会感到满意，求得宽恕是我们的目的，这与道歉者是否全部或部分地有错关系不大。只有勇敢而率真地对自己的行为承担责任才会促使对方不计较你的过错。一次朋友聚会，朋友阿敏不慎将阿宏的一只心爱的价值200多元的保温玻璃水杯打碎，阿宏的脸一下子生气得难看起来，阿敏也是满脸的窘迫 ......