随着现代都市生活节奏的加快,电话已成为越来越不可或缺的联络方式。良好的通话仪态,不仅可以表现你的风度和教养,而且可以树立和改变企事业单位的形象,提高工作效率。要知道,现代社会中许多应酬、协议和交易都是在电话中进行的,有教养的电话仪态,使对方十分顺心愉快,而且许多事用几个电话就可以解决。为充分展现你的能力和工作效率,请记住通话时以下的秘诀:

    重要电话要记录一般情况下,最好用左手拿听筒,右手做记录,因此,电话机应摆放在写字台的左边,以便在电话铃声一响,即可左手接听,右手作好记录准备。

    把握好语调轻声打电话给对方是一种享受,保持一种悦耳动听的声音往往能令你事半功倍 ......