法律专家指点美容纠纷
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怀着爱美的梦想走上手术台，我们都不愿意去想“万一失败”这种可能性。但是，美容手术毕竟有一定的风险性：医生的承诺可信吗？医疗美容纠纷发生后应该怎样维护自己的权益？……
BEAUTY为此专程采访了上海龙光律师事务所的谭伟强律师，且让我们听听他怎么说。
如今，做美容手术已经不是什么新鲜事了，男人女人纷纷勇敢地走上手术台，任凭手术刀在自己身体上飞舞。然而，随着接受美容手术人群的增加，医疗美容纠纷问题也出现得越来越多。
新闻背景
爱美的黄女士觉得生了孩子后体形有些偏胖，于是来到某整形美容诊所做双手臂和腹部脂肪抽吸。手术前，该院医生承诺“手术一次性成功，效果显著，无后遗症，无痛苦，术后几小时就可去上班，4个月内达到预期减肥效果”。听了承诺，黄女士爽快地交了8000多元手术费。
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3个小时的手术下来，黄女士感觉抽过脂的部位非常疼痛，导致无法正常行走，不得不住院输液一天。回家后，黄女士在床上躺了半个多月才能下床走动。
几个月过去，按医生所述应该是出现塑身效果的时候了，然而黄女士却发现自己腹部、腰部及臀部8处抽过脂的地方不仅没有一点“消瘦”的迹象，反倒是腹部冒出许多暗黄色的斑块,更令她惊慌的是4处抽过脂的部位出现了“畸形”：背部变得一边高一边低、手臂变得一只粗一只细。这样的手术效果让黄女士的减肥美梦彻底破灭了。
此后，黄女士多次到该院讨说法，却始终无法得到满意答复。该美容院院长表示，黄女士的减肥手术做得不太完美，是因为她还有第二次手术没有做，黄女士可以继续做完第二次手术，也可以转到其他权威医院治疗，其费用由该院承担。然而经权威专家鉴定，黄女士的手臂已经不能再进行第二次手术，否则将对外观造成更大影响。而黄女士也对该院“手术一次性成功”、“4个月内达到预期减肥效果”的说法表示怀疑，认为有欺诈的嫌疑。后经多次协商未果，黄女士遂将该美容院告上法庭，要求给予经济赔偿。
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上面这则新闻应该是目前医疗美容纠纷中较具代表性的一个案例，黄女士最终拿起法律武器保护自己的权益，表明如今消费者的维权意识已经大大增强，但从这个案例中也暴露出很多美容消费者对医疗美容知识知之甚少，否则他们不会犯这些常识性错误而换来手术的失败。
抽脂手术误导消费者语句全分析
在这里，我们把广告宣传中对消费者有误导性的语句列出来，加以分析。
问题一：手术没有任何痛苦 ？
绝对无痛的手术是没有的，不论采用哪种吸脂术都必须实施麻醉。目前常采用膨胀剂局部浸润麻醉、静脉全身麻醉、腰麻等，绝大多数受术者接受第一种麻醉方法。手术会因注射麻药量或麻醉范围不够、麻药浓度太低或个体耐受差异而致术中疼痛。正常情况下术后24小时内疼痛不明显，接下来是皮肤有酸胀痛，局部用力时疼痛加重，一般术后3天疼痛开始逐渐减轻并慢慢消失。
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问题二：手术无并发症？
抽脂减肥确有塑身效果，但不可避免地会发生这样或那样的并发症，很多人之所以认为抽脂手术安全、无副作用，其实是因为听信了医疗机构的宣传而忽略手术背后的高风险。实际上，相对于其他美容整形手术，吸脂手术并发症发病率是比较高的。
美国整形外科学会的一份调查指出，就算在正规的美容医院，吸脂手术的死亡率仍高达五千分之一，是其他手术死亡率的20～60倍。与此同时，社会上一些没有医疗美容从业资格的美容院，在高利润的诱惑下也做起了医疗美容，这更加剧了手术风险。
问题三：术后马上恢复优美体型？
脂肪抽吸术后并非马上可以见到苗条曲线再造的效果，且脂肪吸走后皮肤和皮下组织间会有空隙，如果不通过外力将它们很好地贴复在一起，就会造成抽吸部位皮肤松弛或血肿等并发症的发生。因此，术后穿弹力服是脂肪抽吸术能否成功的关键之一。而弹力服要穿3～6个月才能促进皮肤回缩和身体塑形，这绝对不是几小时就能达到的，一般一个月后可达80%的手术效果，二个月后可达90%的手术效果，三个月后方可达100%的手术效果。
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问题四：术后马上可以回家？
这不是绝对的，麻药消失后，身体会有瘀肿、麻木、硬痛的过渡期。视手术抽吸量和部位的多少，一般医生会要求病人在医院观察一天以防出现意外，术后一至二周即可恢复正常活动。
出现医疗美容纠纷怎么办？法律专家给你建议
我们请上海龙光律师事务所的谭伟强律师从法律方面来分析，当发生了医疗美容纠纷，消费者怎样通过法律途径维护自己的合法权益。
本刊记者(以下简称记)：请问什么是医疗美容纠纷？
谭伟强律师(以下简称谭)：它是指消费者到医疗美容机构进行美容时，由于医疗美容机构不适当履行相关约定或其他原因而造成消费者的财产或人身受到损害所产生的纠纷。
记：产生医疗美容纠纷的原因主要有哪些？
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谭：一般来说，主要有以下这些原因：
1、施术者术前不征求求美者的意见，按照自己的审美观或主观决定手术方式，导致求美者心理上对所做手术无法接受的；
2、由于施术者技术上不能胜任，导致了手术失败，并且造成求美者容貌毁损的；
3、由于美容手术失误，造成术后出现不应有的解剖缺损或生理功能障碍者，或误伤血管而造成求美者大出血意外的；
4、美容手术中由于用药不当或麻醉失误，造成求美者过敏性休克或其他严重后果的；
5、美容手术所用填充材料选择失误，使求美者的身体健康受到严重伤害的；
6、术前消毒不严格或术中未能严格实行无菌操作，造成创口感染留下疤痕，影响术后效果的；
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7、术后管理不善，造成求美者伤口渗血、感染，导致严重不良后果的；
8、因用药不当造成求美者美容后皮肤出现水疱、斑疹或有明显色素沉着的；
9、美容机构以盈利为目的，极力鼓动求美者做某项美容手术，并以虚假广告骗取病人信任，而术后美容效果不理想的；
10、医生为了获得额外的经济收入，极力向求美者推销进口美容药物或其他种类的化妆品，给患者造成不必要的经济损失的。
记：产生医疗美容纠纷的法律处理结果、赔偿范围都是一样的吗？
谭：美容纠纷产生后，我们首先需要分析它是属于哪一种法律行为的美容纠纷，因为不同法律行为的美容纠纷会导致不同的法律处理结果。
1、由违约行为而产生的美容法律纠纷及承担的责任
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美容服务是一种合同法律关系，是一种服务合同。所谓服务合同是指双方当事人约定，一方依他方要求完成一定服务行为或客观特定的服务活动，另一方须支付服务报酬的一类合同。在美容服务当中，如果美容机构的行为不是通过约定表现出来的，就是一种违约行为。
因违约而产生的美容纠纷，赔偿范围是返还医疗费用。
2、因侵权行为而产生的美容纠纷及承担的责任
是指美容机构在提供美容时，由于其过失行为导致了公民的生命健康权受到一般伤害的。首先要有损害事实，这种损害包括三种：
财产损害：由于美容使接受者遭受的财产损失；
人身损害：由于美容使身体的内外有形组织和各种器官的生理机能遭受破坏；
精神损害：是指给当事人造成精神上的痛苦。
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其次是要有过错，美容纠纷中的过错主要是过失行为，一般不会有故意性质。过失是指行为人对自己行为的结果应当预见而没有预见到，若虽然预见到却轻信能够避免的。
因侵权而产生的美容纠纷，赔偿范围基本上包括医疗费、住院费、误工损失及精神损失。
记：发生医疗美容纠纷后，作为消费者该通过哪些途径维护自己的合法权益呢？
谭：纠纷发生后，受害者应尽快去医疗机构做伤害鉴定，其意义在于：1、分清责任，确定伤害行为是否为侵权人行为所致；2、明确受害人的损伤程度，对于合理确定赔偿数额和治疗方法有重要意义。
然后是向当地卫生主管部门投诉。有关部门会根据纠纷的性质进行调查、取证，并组织医疗事故专业委员会鉴定，出具的鉴定结果是有法律效应的。即使诉诸法庭，也要经医疗事故技术鉴定或法医鉴定。一旦鉴定结果出来，法院就会依法公正判决。而企图通过私下交易进行了结的途径，是会遗留后患的。
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一些美容院、美发厅、发廊是由工商行政部门批准发放生活美容营业执照的，如果这些单位擅自扩大营业范围，实施医疗美容项目，一旦出现美容纠纷，卫生行政部门没有依据受理，可首先向工商行政部门反映问题，再由其联合卫生行政部门共同处理。
记：消费者在接受医疗美容手术前该注意些什么来避免纠纷的发生呢？
谭：医疗美容毕竟是外科手术，存在风险，因此在做美容手术前，应对常见法律问题有所了解，慎重行事。一般来说，消费者可注意以下几点以规避风险：
1、留意医师的专业资格证书
接受整形外科手术前，要确定自己去的医疗机构一定要有当地卫生主管部门颁发的《医疗机构执业许可证》，更要注意医师是否曾接受过完整的外科及整形外科训练，合格的医师会主动出示证明其专业资格的相关文件。医疗美容执业医生应具备三证，即《医师资格证》、《医师执业证》、《医疗美容主诊医生职业资格证》。
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2、术前照相
做任何美容整形手术前都要先进行符合医学摄影要求的局部照相，一是作为院方资料保存，以便进行手术前后对比，供科学研究用；二是作为法律资料保存，一旦出现医疗纠纷可作为证据出示。
3、保存每次的就医资料
当你决定进行美容手术后，一定要留下每次的就医资料，例如收据、挂号单、书面就医记录等，这也是万一发生纠纷时维护个人权益的基本证明。看诊的病历记录也是很重要的证据，虽然法律规定病历记录必须保存10年，但院方篡改或销毁病历也不无可能，若担心自己的病历被篡改，可直接提起诉讼，由法院出面调走病历，可减低或避免病历被篡改的危险。
4、签订手术协议书
手术协议书是施术者和求美者之间取得共识所形成的一种书面文件，以便术后出现医疗纠纷时作为处理纠纷的法律文件依据。签定手术协议书既显示出手术的严肃性，同时也给求美者提供了法律保障。
5、术前多观察
目前，医疗美容市场还不完全成熟，价格比较混乱，虚假广告宣传现象突出，所以应在充分了解多家美容机构实力、设备条件、价格等方面后再做决定。手术一般都有3%～10%的并发症风险，手术项目越大，风险率越高，因此术前应有充分的心理准备，多和医生交流，不要盲目冲动。
专家简介：
谭伟强，上海龙光律师事务所首席律师，中国行为法学会会员，擅长经济类官司。, 百拇医药(王江俐)