细节决定成败，把那些平时被我们忽视的那些细小的问题找出来，并加修正，不仅可以避免造成更大的椭失，更可以由此提高竞争力，在众多竞争对手中脱颖而出。

    有这样一则故事：一个人要将一块有虫洞的木板用来造一艘大船，别人告诉他这样很危险，可他却说“一个小小的虫洞还没有一个米粒大，不会有问题”，执意用了那块木板。几年以后，这艘大船在不知不觉间被虫子蛀得千创百孔，遭遇到了一次并不算大的风浪便沉没了。

    1994年，英特尔公司忽视了奔腾处理器中一个运算90亿次才会遇到1次的运算错误。这个错误每个人每2000年才会遇到一次，但却使英特尔不仅失去了IBM这个大客户并损失了几千万美元，更严重的是使消费者产生了信任危机，导致该公司为扭转这个错误带来的不良影响而付出了巨大的代价。

    1986年，挑战者号太空船发生了爆炸，问题就是出在一个非常小的O型环零件上。其实，在其发射前检测时就发现这个零件周围的温度和要求的温度略有差异，但并没有引起相关人员的重视，挑战者号依然准时发射，结果升空后73秒便发生了爆炸。

    这些在大家眼中微不足道的“小问题”往往会带来巨大的负面结果，这种情况就如美国犯罪学家提出的破窗理论一样。该理论认为一栋建筑物上破损的窗子如果不去修补，将可能扩展到整栋楼房、整条街道，甚至整个城市。根据这一理论 ......