2008中国美容市场发展及消费趋势报告(1)
在透彻地分析了外资品牌进入中国美容业的营销策略、了解了中国美容消费者的消费趋势和变化之后，中国本土美容企业才能在强大的竞争对手面前获取更大的胜算。
2008年对中国美容企业、美容院来说是一个冲击较大的动荡年，很多外资品牌已经进入，伺机行动，面对新的市场形势，中国美容市场将呈现何种状况?
俗话说：知己知彼，百战不殆。将对手分析清楚了，才会清楚地知道自己要做什么。我们首先要分析外资品牌进入中国美容市场的营销策略；其次，要了解消费者的消费发展趋势，因为这直接影响着美容行业管理层面的提升(包括厂家、经销商、美容院院长)，甚至包括对终端服务性质的最终改变。
剖析外资品牌进入中国美容市场的营销策略
质朴的产品概念和鲜明的产品风格
之所以说“质朴”，是为了与本土企业常常使用“夸张”型的产品概念、卖点等相比较而言。外资品牌对产品的成分、性能、作用原理、特色及卖点等的陈述，会使用相对稳健的语言。同时，对化妆品来说，包装的差别化，是影响顾客去留的重要武器。外资品牌在产品风格的塑造，即造型设计、材质选择和色彩搭配上有明显的优势。而一般消费者会习惯性地认为，外资品牌因技术上的领先，在产品层面上会优于本土品牌的产品。
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高端价格下的平均利润和更高的费用支持
由于外资品牌在技术、资金、人才和品牌上具有先天的优势，进入中国市场后，他们大都会定位于高端市场。而其设计价格体系的核心思想是：用较高的后续支持性费用来弥补渠道成员价差的不足。通俗地说，就是外资品牌的产品差价与行业平均差价相比不具备优势，但他们会将自身较大部分的差价以各种形式和名目(支持手段)返还给渠道的下游成员。这样做的好处是可以帮助渠道成员不断成长和掌握渠道变化的主动权，但本土企业模仿该模式的难度主要在于不敢定高价和不善于使用后续性支持手段。
灵活的渠道模式和单一的经营重心
外资品牌进入中国美容专业线市场后，会在市场推广的进度上采用循序渐进的策略。最复杂的步骤可能为：试点市场——突破市场——重点市场——难点市场——全面市场。而要将每一个市场都经营成功，渠道模式的多样性是一个重要策略。直营、连锁专营、经销制和代理制，会在不同的区域市场出现。外资品牌渠道建设的重心是如何经营终端，将美容院定位为合作伙伴，更多的是考虑如何协助美容院开展营销活动和吸引消费者。在灵活多样的推广手段的支持下，美容院的人力、财力和物力就在不知不觉中纳入到外资品牌的运作体系之中。
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构建立体式拉力和连环式推力组成的推广平台
凭着比本土企业更高的产品差价空间，加上品牌传播手段的高超运用，外资品牌更容易与广大女性消费者形成心理上的共鸣，产生较好的品牌忠诚度，从而形成滚雪球式的品牌效应。因为有强大策划队伍和良好的执行力，外资品牌可以做到“周周有活动，月月有主题”。在这些投入并不大、环环相扣的促销活动的使用过程中，物料、赠品和优惠券都会成为促进销售的载体，而会员制、俱乐部都会成为稳定客源、发展新客源的重要手段。在拉力和推力的共同作用下，美容院的业绩蒸蒸日上，倍增效应日益明显。
专业型人才和规范化执行力
为确保以上策略的落实到位，外资品牌把队伍建设作为打开市场通道的前提。队伍建设的核心思想是专业型人才的培养和到位的执行力。有较高的薪水和良好的内部培训体制，外资品牌将会拥有越来越多的懂技术、善管理、会经营的人才。而成熟的绩效考核和较高的综合素质，又确保了整个经营活动一直高效地落实到终端美容院这一环。
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中国美容消费变化六大时段
第一时段：冷漠期。在19世纪80年代初，绝大多数美容市场只集中在北京、上海、广州等大城市，大多数经营者在小美发中心加几个床，也没有太多的技术和方法，甚至基本的护理程序也完不成，只能做一张“面膜”就叫做美容了。所以消费者对此根本不屑一顾，此时期的美容消费意识形态也处于冷漠期，“无人问津”也是情理之中。
第二时段：观察期。大约在1985年后，由于生产体制的因素，消费者已逐步从原来的消极或抵制心理转变为观察方向，对新生事物开始有所关注。但美容操作步骤依然简单化，市场前景没有方向可言，真正去美容院做美容的消费者还是很少，美容消费群并没有建立起来。
第三时段：尝试期。在1990年以前，由于经济的发展，社会高级职员的增多，更多的人开始走入了美容院这一新兴消费场所进行尝试。这使某些美容院开始进行了一些改革，即店面和店内开始有了一些“稍做修饰”的举措，但流程和管理还是没有列为运营主题，只是在相应的服务方面有所提高。主要表现在：开始向顾客宣传做美容的好处，而且也添加了除面膜之外的洁面乳和按摩膏等一些护理程序，但此时的产品还是相对局限于院装的大瓶大罐。
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第四时段：初步应用期。这一时期界定在1990～1995年，具体表现在大中城市的消费能力已由原来的被动消费变为主动消费。在整体大环境影响下，社会富裕的生产力也为美容行业初步形成奠定了基础。美容院老板开始由自己打工变为雇拥大批美容师。在这个阶段，美容师虽然没有太多的技能，但对于引导顾客应用美容产品起到了重要作用。
第五时段：盲从消费期。基本在1995～2000年。当时主要因为台湾某些化妆品公司的进入，以及外国的大品牌启动中国消费市场，使得信息通畅，电视等媒体也开始了美容知识的快速推广；消费者如狂潮般地掀起了对美容产品的大量需求。因此，只要有美容化妆品上市，消费者就会选购。无论是保养型还是功效型产品都开始大显身手，消费动力也是在经济增长中快速催醒。美容院开始了崭新的发展厉程，不仅拥有了相对成熟的管理体制，而且在某些城市也大量使用了相应配套的美容器材。与此同时，功效型产品添加了太多的炒作因素，使消费者拥有了消费享受后，也尝到了其所带来的美容后遗症。日化领域，欧莱雅、绿丹兰、雅芳、安利等品牌给了消费者相对科学的消费观指导，消费者的品牌消费意识逐渐增强。
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第六时段：理性品位化消费期。这一时期基本是从2000年至今，消费者经历了从盲从到伤害，到察觉醒悟，再到理性的自我把控的转变。其主要因素是对手的快速出现导致了市场行业细分，竞争使美容院快速完善自我的同时，开始了对消费者认真的美容教育。消费者也开始审视和选择美容院服务项目是否与消费金额等值。美容院促销形式的出现，更大地刺激了消费者，很多消费者出现“移动式”消费，不再局限于在固定的一家美容院接受服务了，而是更多地是从自身获得的最大优惠而进行选择，并且还诉求于品位方面的享受。所以，这个时期美容院及其员工增强了营销话术、服务标准，以及品牌运作培训，由此也推动了行业的更大发展。
未来美容消费趋势初探
消费行为进一步改变, http://www.100md.com(管凤杰)
2008年对中国美容企业、美容院来说是一个冲击较大的动荡年，很多外资品牌已经进入，伺机行动，面对新的市场形势，中国美容市场将呈现何种状况?
俗话说：知己知彼，百战不殆。将对手分析清楚了，才会清楚地知道自己要做什么。我们首先要分析外资品牌进入中国美容市场的营销策略；其次，要了解消费者的消费发展趋势，因为这直接影响着美容行业管理层面的提升(包括厂家、经销商、美容院院长)，甚至包括对终端服务性质的最终改变。
剖析外资品牌进入中国美容市场的营销策略
质朴的产品概念和鲜明的产品风格
之所以说“质朴”，是为了与本土企业常常使用“夸张”型的产品概念、卖点等相比较而言。外资品牌对产品的成分、性能、作用原理、特色及卖点等的陈述，会使用相对稳健的语言。同时，对化妆品来说，包装的差别化，是影响顾客去留的重要武器。外资品牌在产品风格的塑造，即造型设计、材质选择和色彩搭配上有明显的优势。而一般消费者会习惯性地认为，外资品牌因技术上的领先，在产品层面上会优于本土品牌的产品。
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高端价格下的平均利润和更高的费用支持
由于外资品牌在技术、资金、人才和品牌上具有先天的优势，进入中国市场后，他们大都会定位于高端市场。而其设计价格体系的核心思想是：用较高的后续支持性费用来弥补渠道成员价差的不足。通俗地说，就是外资品牌的产品差价与行业平均差价相比不具备优势，但他们会将自身较大部分的差价以各种形式和名目(支持手段)返还给渠道的下游成员。这样做的好处是可以帮助渠道成员不断成长和掌握渠道变化的主动权，但本土企业模仿该模式的难度主要在于不敢定高价和不善于使用后续性支持手段。
灵活的渠道模式和单一的经营重心
外资品牌进入中国美容专业线市场后，会在市场推广的进度上采用循序渐进的策略。最复杂的步骤可能为：试点市场——突破市场——重点市场——难点市场——全面市场。而要将每一个市场都经营成功，渠道模式的多样性是一个重要策略。直营、连锁专营、经销制和代理制，会在不同的区域市场出现。外资品牌渠道建设的重心是如何经营终端，将美容院定位为合作伙伴，更多的是考虑如何协助美容院开展营销活动和吸引消费者。在灵活多样的推广手段的支持下，美容院的人力、财力和物力就在不知不觉中纳入到外资品牌的运作体系之中。
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构建立体式拉力和连环式推力组成的推广平台
凭着比本土企业更高的产品差价空间，加上品牌传播手段的高超运用，外资品牌更容易与广大女性消费者形成心理上的共鸣，产生较好的品牌忠诚度，从而形成滚雪球式的品牌效应。因为有强大策划队伍和良好的执行力，外资品牌可以做到“周周有活动，月月有主题”。在这些投入并不大、环环相扣的促销活动的使用过程中，物料、赠品和优惠券都会成为促进销售的载体，而会员制、俱乐部都会成为稳定客源、发展新客源的重要手段。在拉力和推力的共同作用下，美容院的业绩蒸蒸日上，倍增效应日益明显。
专业型人才和规范化执行力
为确保以上策略的落实到位，外资品牌把队伍建设作为打开市场通道的前提。队伍建设的核心思想是专业型人才的培养和到位的执行力。有较高的薪水和良好的内部培训体制，外资品牌将会拥有越来越多的懂技术、善管理、会经营的人才。而成熟的绩效考核和较高的综合素质，又确保了整个经营活动一直高效地落实到终端美容院这一环。
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中国美容消费变化六大时段
第一时段：冷漠期。在19世纪80年代初，绝大多数美容市场只集中在北京、上海、广州等大城市，大多数经营者在小美发中心加几个床，也没有太多的技术和方法，甚至基本的护理程序也完不成，只能做一张“面膜”就叫做美容了。所以消费者对此根本不屑一顾，此时期的美容消费意识形态也处于冷漠期，“无人问津”也是情理之中。
第二时段：观察期。大约在1985年后，由于生产体制的因素，消费者已逐步从原来的消极或抵制心理转变为观察方向，对新生事物开始有所关注。但美容操作步骤依然简单化，市场前景没有方向可言，真正去美容院做美容的消费者还是很少，美容消费群并没有建立起来。
第三时段：尝试期。在1990年以前，由于经济的发展，社会高级职员的增多，更多的人开始走入了美容院这一新兴消费场所进行尝试。这使某些美容院开始进行了一些改革，即店面和店内开始有了一些“稍做修饰”的举措，但流程和管理还是没有列为运营主题，只是在相应的服务方面有所提高。主要表现在：开始向顾客宣传做美容的好处，而且也添加了除面膜之外的洁面乳和按摩膏等一些护理程序，但此时的产品还是相对局限于院装的大瓶大罐。
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第四时段：初步应用期。这一时期界定在1990～1995年，具体表现在大中城市的消费能力已由原来的被动消费变为主动消费。在整体大环境影响下，社会富裕的生产力也为美容行业初步形成奠定了基础。美容院老板开始由自己打工变为雇拥大批美容师。在这个阶段，美容师虽然没有太多的技能，但对于引导顾客应用美容产品起到了重要作用。
第五时段：盲从消费期。基本在1995～2000年。当时主要因为台湾某些化妆品公司的进入，以及外国的大品牌启动中国消费市场，使得信息通畅，电视等媒体也开始了美容知识的快速推广；消费者如狂潮般地掀起了对美容产品的大量需求。因此，只要有美容化妆品上市，消费者就会选购。无论是保养型还是功效型产品都开始大显身手，消费动力也是在经济增长中快速催醒。美容院开始了崭新的发展厉程，不仅拥有了相对成熟的管理体制，而且在某些城市也大量使用了相应配套的美容器材。与此同时，功效型产品添加了太多的炒作因素，使消费者拥有了消费享受后，也尝到了其所带来的美容后遗症。日化领域，欧莱雅、绿丹兰、雅芳、安利等品牌给了消费者相对科学的消费观指导，消费者的品牌消费意识逐渐增强。
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第六时段：理性品位化消费期。这一时期基本是从2000年至今，消费者经历了从盲从到伤害，到察觉醒悟，再到理性的自我把控的转变。其主要因素是对手的快速出现导致了市场行业细分，竞争使美容院快速完善自我的同时，开始了对消费者认真的美容教育。消费者也开始审视和选择美容院服务项目是否与消费金额等值。美容院促销形式的出现，更大地刺激了消费者，很多消费者出现“移动式”消费，不再局限于在固定的一家美容院接受服务了，而是更多地是从自身获得的最大优惠而进行选择，并且还诉求于品位方面的享受。所以，这个时期美容院及其员工增强了营销话术、服务标准，以及品牌运作培训，由此也推动了行业的更大发展。
未来美容消费趋势初探
消费行为进一步改变, http://www.100md.com(管凤杰)