上任不到两星期，新任店长露西就发现，面对陌生的环境和陌生的下属，工作开展得并不顺利。店里的9位美容师与自己年龄相差不大，可相互之间好像总是有隔膜，虽然目前没有明显的工作不配合的情形发生，但总让她觉得哪里没有处理好。尤其是一位元老级的美容师，眼神中还时不时流露出隐隐的敌意，并且请假次数较多。以往的经验告诉露西，与现在店里的老员工搞好关系，在较短时间内获得她们尤其是这位老美容师对自己的认同，是自己工作业绩能否顺利突破的保障。

    通过与美容院老板的沟通，露西了解到这位叫阿美的元老级美容师，无论是技术或销售能力都是店里当之无愧的NO.1，在店里也有一定的威信和影响力。前不久，前店长因生育辞职，阿美自然成了新店长的热门人选，其他美容师也以为美容院老板一定会提升阿美。没想到老板对美容院服务和项目进行了一定的升级，认为阿美在管理方面还缺乏经验，而露西更适合这个职位。所以，当老板出乎意料地空降了露西这位新店长，阿美觉得自己在店里干了那么多年也得不到提升，不免失望，并有些不满，其他的美容师也对新店长的能力持观望态度。

    找到了问题症结，要如何才能打破目前的不利局势呢?必须主动出击!露西制定了四步走的收服策略。

    step1——做大家的榜样

    重拾空杯心态 ......