日化店易败的“6张脸谱”
近年来，无论是厂家还是经销商，对于日化店渠道的关注都超过了以往任何一个时期。日化店正在成为这个行业从大卖场变革以来久违的第二个黄金增长点，但是，由于地域、经营理念、老板眼界、店员素质等诸多因素，日化店在发展过程中也存在着很多致命的缺陷。笔者从“反弹琵琶”的角度，以6个小案例的方式，向业界陈述日化店容易失败甚至导致全军覆没的6大误区，笔者形容为“6张脸谱”。
第一张脸谱：追求暴利型
主要误区：太看重利润，慢慢丢失客流
入围理由：这类店在目前的业态中是最为普遍也最具代表性的。在广大的县城和乡镇，几乎高达60%以上的比例。所以，这类店的思路能否转变，经营理念能否提升，关系到日化店渠道能不能真正进入一个大洗牌之后的品牌发展阶段。
主要特征：
首先，这类日化店的老板在选择产品进店的时候，把产品的利润率放在第一位，大量选择2.5折甚至1.5折的杂牌产品进店，五六元进价的产品可以卖到80—100元的天价；其次，最好的陈列位置都摆放高利润杂牌产品，一些名牌基本不陈列，或者少量陈列在很偏僻的位置；最后，基本都是以推荐的方式销售产品，顾客进店后，店员或者店老板便迫不及待地向顾客推荐一些暴利的杂牌产品，典型的“来一个，就要宰一个”的经营心理。
, 百拇医药
当然，现在很多这种日化店也随着竞争大环境的改变有所提升了，开始引进一些二三线的国产终端品牌，陈列在较好的位置，但追求暴利的心理依然没有改变，为以后的可持续性发展埋下了战略性的“隐患”。这类店一旦遭到顾客唾弃而倒下，就不会再有“咸鱼翻身”的机会。
案例：
A店是起步很早的一家日化店，在当地曾经是很有名的。因为开在汽车站附近，人流聚集，加上当时竞争对手少，生意好得不得了。不过后来，这家店生意就越来越淡了。什么原因呢?很多竞争对手起来了，消费者也变得成熟了，而这家店虽然在当地开了近10年的时间，但因为思路跟不上时代的发展，始终不愿意放弃那种暴利思维，勉强维持两三年之后就倒闭了。
第二张脸谱：玩技巧型
主要误区：重视技巧和炒作，却忽略基础建设
入围理由：在中国日化店的发展史上，应该说，这类店在整个行业的零售发展过程中，还是留下了自己光辉的一页，但毕竟形同流星。
, 百拇医药
主要特征：
首先，这类日化店的老板往往是个“策划高手”。善于炒作和推广自己，一些在商圈内很具震撼力、很吸引眼球的活动就出自他们手笔；其次，这类日化店在外是个好手。但门店内部存在很多问题，比如产品结构、人员管理、顾客服务等不是乱就是不规范，构成了门店的“内伤”，也成为日化店发展的主要障碍。
案例：
B店是一家公司运作的日化店，笔者非常佩服这家公司的老板——一个策划大师!今天做个“青年文明号”活动，明天搞个“十佳诚信店”，后天又跟妇联合作获得“妇联巾帼号”门店荣誉等，轰动一时。但后来，这家店也倒闭了，因为店务管理混乱，财务、库存出现各种问题。可见，没有做好自己的基础，只有“花拳绣腿”也是没用的!
第三张脸谱：固步自封型
主要误区：固自封，不思进取
, 百拇医药
入围理由：在广大的日化店行业，这类店占有一定比例。其经营问题主要出在老板自己身上，在经过了数年的发展积累之后，随着个人事业逐渐有了一定成就，这类老板开始满足起来，观念上也逐渐处于封闭状态，不愿接受一些新的经营理念。
主要特征：
首先，老板的经营观念往往比较偏执，很难沟通，沉湎于过往的成就和经验不能接受新的东西，也看不到这个行业的发展步伐；其次，门店形象、产品结构、经营方式渐渐沉淀固化，顾客进店之后，很少有新鲜感和惊喜感；另外，老板容易“志得意满”。
案例：
C店可以说是某城市开店的“老前辈”了，开在当地步行街的一个很好的地段，跟耐克等品牌店相邻，人气非常旺。之后商圈内开始冒出了很多强有力的竞争对手，这家店的生意便越来越差，难以维持。因为老板固守自己的一点经验，每天亲自坐店，管理门店的手法跟多年前几乎一模样!顾客来了只认老板本人，只有与老板亲自还价才觉得有可信度。店内大小事务都离不开老板本人，所以这样的店最终只会关门。
, 百拇医药
第四张脸谱：关注对手型
主要误区：过于关注对手，却忽略了自己
入围理由：门店老板对于竞争对手的关注远远超过了自己，过于关注竞争对手，而最终输在了“自己手上”。
主要特征：
这类日化店老板几乎把大部分精力用在了关注竞争对手上，而对于自身的发展却没有一个鲜明的方向和战略，不能理性地看待良性的竞争，没有意识到竞争是共同进步的重要源泉。只有竞争，才有进步!
案例：
D店曾经在这个城市的商业街是生意最好的，但令人百思不得其解的是，那个老板不久又在D店对面，新开了一家不同店名的日化店，产品是一样的，老板是同一个人，服务模式也是一样的，就是店名不一样。为什么呢?原来D店开起来之后生意很好，D店老板天天思考的不是如何去抓住机遇发展自己，而是天天担心这里会出现强有力的竞争对手，因此他再开了一家不同店名的店在对面，美其名曰“防范竞争对手”。结果不出3个月，新开的店就倒闭了。现在D店的生意也越来越不好，面临困境。
, 百拇医药
第五张脸谱：小富即安型
主要误区：小富即安，丧失斗志
入围理由：这样的日化店在业界是比较典型的，从经营思路上讲，缺乏长远目标和规划。
主要特征：
一个著名的寓言故事《龟兔赛跑》把其中的哲理说得够清楚了。很多小富之后的日化店老板就这样输给了那些循序渐进、稳健发展的“龟爬者”。
案例：
E店是上世纪90年代末起步的一家日化店，老板是个综合素质比较高的人。刚开始，从门店形象、产品结构和面积、人员管理、促销活动等，都透露出一种新锐的经营能力和竞争力，所以辉煌过好几年的时间。但老板赚了点钱之后，渐渐丧失了进取的动力，开始骄奢起来，对于日化店的发展和经营也慢慢“钝化”，终于从一家非常领先的日化店，沦落到生意越做越小，最后被竞争对手盖过的局面。
, 百拇医药
第六张脸谱：盲目扩张型
主要误区：盲目发展，溃不成军
入围理由：在上个世纪90年代，有很多企业盲目扩张而失败的著名案例，如巨人集团、爱多VCD、亚细亚、三株口服液等，但这些曾经令中国企业界扼腕恨叹的沉痛例子，或许是因为行业的区隔，也或者是因为行业的经营素质问题，因此并没有对日化店渠道的老板产生多少警醒。笔者认识的很多日化店老板，目前主要忙的事情无非就是“开新店”!没有准备好的“盲目扩张”，成为巨大的经营隐患!
主要特征：
店面在各地快速扩张，追求开店数量，而忽视单店质量；人员管理、物流配送、资金流动等重要经营要素因为扩张过快而陷入“疲于应付”状态；单店运营质量以及业绩差。
案例
F店是某城市的一个零售连锁，曾经做得非常成功。老板是个残疾人。短短几年的时间，就把店从一两家快速发展到20多家，营业额也快速飚升到2亿多元。但才5年时间不到，就因为战线拉得太长，宣布倒闭破产，后来被上海一家跨国零售机构收购，画上了一个沉重的句号。, 百拇医药(肖玉祥)
第一张脸谱：追求暴利型
主要误区：太看重利润，慢慢丢失客流
入围理由：这类店在目前的业态中是最为普遍也最具代表性的。在广大的县城和乡镇，几乎高达60%以上的比例。所以，这类店的思路能否转变，经营理念能否提升，关系到日化店渠道能不能真正进入一个大洗牌之后的品牌发展阶段。
主要特征：
首先，这类日化店的老板在选择产品进店的时候，把产品的利润率放在第一位，大量选择2.5折甚至1.5折的杂牌产品进店，五六元进价的产品可以卖到80—100元的天价；其次，最好的陈列位置都摆放高利润杂牌产品，一些名牌基本不陈列，或者少量陈列在很偏僻的位置；最后，基本都是以推荐的方式销售产品，顾客进店后，店员或者店老板便迫不及待地向顾客推荐一些暴利的杂牌产品，典型的“来一个，就要宰一个”的经营心理。
, 百拇医药
当然，现在很多这种日化店也随着竞争大环境的改变有所提升了，开始引进一些二三线的国产终端品牌，陈列在较好的位置，但追求暴利的心理依然没有改变，为以后的可持续性发展埋下了战略性的“隐患”。这类店一旦遭到顾客唾弃而倒下，就不会再有“咸鱼翻身”的机会。
案例：
A店是起步很早的一家日化店，在当地曾经是很有名的。因为开在汽车站附近，人流聚集，加上当时竞争对手少，生意好得不得了。不过后来，这家店生意就越来越淡了。什么原因呢?很多竞争对手起来了，消费者也变得成熟了，而这家店虽然在当地开了近10年的时间，但因为思路跟不上时代的发展，始终不愿意放弃那种暴利思维，勉强维持两三年之后就倒闭了。
第二张脸谱：玩技巧型
主要误区：重视技巧和炒作，却忽略基础建设
入围理由：在中国日化店的发展史上，应该说，这类店在整个行业的零售发展过程中，还是留下了自己光辉的一页，但毕竟形同流星。
, 百拇医药
主要特征：
首先，这类日化店的老板往往是个“策划高手”。善于炒作和推广自己，一些在商圈内很具震撼力、很吸引眼球的活动就出自他们手笔；其次，这类日化店在外是个好手。但门店内部存在很多问题，比如产品结构、人员管理、顾客服务等不是乱就是不规范，构成了门店的“内伤”，也成为日化店发展的主要障碍。
案例：
B店是一家公司运作的日化店，笔者非常佩服这家公司的老板——一个策划大师!今天做个“青年文明号”活动，明天搞个“十佳诚信店”，后天又跟妇联合作获得“妇联巾帼号”门店荣誉等，轰动一时。但后来，这家店也倒闭了，因为店务管理混乱，财务、库存出现各种问题。可见，没有做好自己的基础，只有“花拳绣腿”也是没用的!
第三张脸谱：固步自封型
主要误区：固自封，不思进取
, 百拇医药
入围理由：在广大的日化店行业，这类店占有一定比例。其经营问题主要出在老板自己身上，在经过了数年的发展积累之后，随着个人事业逐渐有了一定成就，这类老板开始满足起来，观念上也逐渐处于封闭状态，不愿接受一些新的经营理念。
主要特征：
首先，老板的经营观念往往比较偏执，很难沟通，沉湎于过往的成就和经验不能接受新的东西，也看不到这个行业的发展步伐；其次，门店形象、产品结构、经营方式渐渐沉淀固化，顾客进店之后，很少有新鲜感和惊喜感；另外，老板容易“志得意满”。
案例：
C店可以说是某城市开店的“老前辈”了，开在当地步行街的一个很好的地段，跟耐克等品牌店相邻，人气非常旺。之后商圈内开始冒出了很多强有力的竞争对手，这家店的生意便越来越差，难以维持。因为老板固守自己的一点经验，每天亲自坐店，管理门店的手法跟多年前几乎一模样!顾客来了只认老板本人，只有与老板亲自还价才觉得有可信度。店内大小事务都离不开老板本人，所以这样的店最终只会关门。
, 百拇医药
第四张脸谱：关注对手型
主要误区：过于关注对手，却忽略了自己
入围理由：门店老板对于竞争对手的关注远远超过了自己，过于关注竞争对手，而最终输在了“自己手上”。
主要特征：
这类日化店老板几乎把大部分精力用在了关注竞争对手上，而对于自身的发展却没有一个鲜明的方向和战略，不能理性地看待良性的竞争，没有意识到竞争是共同进步的重要源泉。只有竞争，才有进步!
案例：
D店曾经在这个城市的商业街是生意最好的，但令人百思不得其解的是，那个老板不久又在D店对面，新开了一家不同店名的日化店，产品是一样的，老板是同一个人，服务模式也是一样的，就是店名不一样。为什么呢?原来D店开起来之后生意很好，D店老板天天思考的不是如何去抓住机遇发展自己，而是天天担心这里会出现强有力的竞争对手，因此他再开了一家不同店名的店在对面，美其名曰“防范竞争对手”。结果不出3个月，新开的店就倒闭了。现在D店的生意也越来越不好，面临困境。
, 百拇医药
第五张脸谱：小富即安型
主要误区：小富即安，丧失斗志
入围理由：这样的日化店在业界是比较典型的，从经营思路上讲，缺乏长远目标和规划。
主要特征：
一个著名的寓言故事《龟兔赛跑》把其中的哲理说得够清楚了。很多小富之后的日化店老板就这样输给了那些循序渐进、稳健发展的“龟爬者”。
案例：
E店是上世纪90年代末起步的一家日化店，老板是个综合素质比较高的人。刚开始，从门店形象、产品结构和面积、人员管理、促销活动等，都透露出一种新锐的经营能力和竞争力，所以辉煌过好几年的时间。但老板赚了点钱之后，渐渐丧失了进取的动力，开始骄奢起来，对于日化店的发展和经营也慢慢“钝化”，终于从一家非常领先的日化店，沦落到生意越做越小，最后被竞争对手盖过的局面。
, 百拇医药
第六张脸谱：盲目扩张型
主要误区：盲目发展，溃不成军
入围理由：在上个世纪90年代，有很多企业盲目扩张而失败的著名案例，如巨人集团、爱多VCD、亚细亚、三株口服液等，但这些曾经令中国企业界扼腕恨叹的沉痛例子，或许是因为行业的区隔，也或者是因为行业的经营素质问题，因此并没有对日化店渠道的老板产生多少警醒。笔者认识的很多日化店老板，目前主要忙的事情无非就是“开新店”!没有准备好的“盲目扩张”，成为巨大的经营隐患!
主要特征：
店面在各地快速扩张，追求开店数量，而忽视单店质量；人员管理、物流配送、资金流动等重要经营要素因为扩张过快而陷入“疲于应付”状态；单店运营质量以及业绩差。
案例
F店是某城市的一个零售连锁，曾经做得非常成功。老板是个残疾人。短短几年的时间，就把店从一两家快速发展到20多家，营业额也快速飚升到2亿多元。但才5年时间不到，就因为战线拉得太长，宣布倒闭破产，后来被上海一家跨国零售机构收购，画上了一个沉重的句号。, 百拇医药(肖玉祥)