需求的一个道具，而就表演而言，道具并不是一个关键性的部分。相反，实体环境、过程、人员的意义更关键。从广义上讲，任何产品都是在为消费者提供服务——满足消费者的某种需求。在竞争日益激烈的消费品市场，靠传统营销组合的竞争已经很难体现产品的差异化，服务营销中的另外三个要素——实体环境、过程和人员，也就成了美容行业经营企业以及从业人员和美容院老板要关注的问题。

    四、服务营销是美容院最直接的销售手段

    1、售前以宣传为目的。提供个性有特色的服务，是我们在售前的服务目的。把信息迅速、准确地传递给潜在顾客，消除其对产品的顾虑，刺激其购买欲望，促使其尽快购买。

    2、服务营销在于用心。服务营销过程中主要目的有两点：一方面要使顾客进一步了解推荐项目的优点、功能和使用方法；另一方面要通过礼貌、周到、热情的服务 ......