同样一个意思不同的说法，就会产生截然不同的效果。如果你在向顾客苦口婆心地推销产品或介绍服务而对方仍然无动于衷时，为什么不换一种说法呢?

    近日，笔者在商场试衣间试穿衣服时，发现以前常常看到的贴在墙壁上的“请小心别让您的口红沾在衣物上”的提示语变成了“试穿时请您小心，不要让我们的衣物弄花您的妆容”。同样的意思，但这种说法明显让笔者觉得温馨了许多，连试衣时的心情也变得更好了。

    笔者还在一家社区的美容院门外看到的一则《秋季温馨提示》：“××家园(小区名)的朋友，现在我们已经感觉到了丝丝的凉意，作为您的美容助手和邻居的我，有责任给大家一个美丽的提示。秋季天气干燥，季节转变容易让我们的皮肤出现过敏现象。千万别着急，这种情况很正常，出现发红或瘙痒你只要用冰水或冰毛巾敷脸5分钟，连敷3次，就会缓解很多。这是一个应急的小技巧。还有～个办法就是平时一定要按时做护理，注意皮肤保养，定时清洁皮肤，多做面膜，多吃水果，多喝温开水。做美丽女人，做魅力女人!”想想，看到这样的语句，恐怕远比一些诸如“10天减肥X公斤”、“三天祛斑”之类的话更让人愿意亲近这家美容院吧。

    这就是语言的力量。

    案例一 美容师阿梅的懊恼

    早上10点多，一对准夫妻一同进店，这是他们第二次来店里了，对店里的促销活动已经有所了解。美容师阿梅想，他们现在再次登门，应该是对比过其他美容院，有意思定在店里做新婚美容护理了 ......