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我与“午间道”有个约会

     为白领服务的午间美容院前景非常广阔,如何挖掘好这座金矿,关键看美容院怎样开发运作。

    午休对于任何一个上班族来讲,相当于8小时紧张劳碌的一次中场休息。但是,对于上班族而言,回家太费时间;午睡办公环境太嘈杂而且太冷;打游戏太耗神……其实,午休有很多种过法,美容就是其中一种。

    被称作“午间道”的一族认为,与其在午后无所事事,或趴在办公桌上似睡非睡,还不如让自己在美容院放松一下,将早上工作的烦躁一扫而光,心态变得更为平和,对自己更为自信,下午也能精神百倍地面对半天的工作压力。

    那么,就让我们与“午间道”来一次约会吧!

    不出大楼就可享受的美丽滋润

    业务主管李小姐匆匆吃了一口饭,快步赶到位于八楼的午间美容院做护理。由于李小姐周末忙碌了两天,显得有些憔悴,今晚还有一个应酬,平时忙得没空做护理,全赖这短短的午休时间来保养。其实,像李小姐这种情况的白领阶层非常多,于是专为写字楼白领服务的午间美容院应运而生了。

    白领美容院的老板悦悦曾经也是白领阶层,因为有了自己的亲身体会,了解白领阶层工作繁忙还要经常参与公司的应酬,很少有时间做美容护理,就突发奇想开了这家专为白领服务的午间美容院,没想到生意非常红火。

    午间美容院坐落于城市中心写字楼,30层的写字楼有20a多家公司,目标顾客非常集中。但是宣传起来有难度,但凡写字间都谢绝推销与宣传,于是悦悦就在一楼大厅做宣传展示,同时制订了非常有效的宣传计划。她根据顾客群体的特点,设计了“一拖五”免费体验组合卡,包含免费美容护理、免费化妆、免费30分钟按摩、免费中药足浴保健、免费文绣体验等服务内容,该卡发放之后顾客络绎不绝。

    根据OL族的特点,悦悦还推出了几款保养膜。一是有深度滋养作用的眼贴膜,易携带,可以随时随地贴上,小巧而不夸张:二是手膜,通过给手部涂上厚厚的营养膜,再戴上专用的手套,放心休息的同时呵护芊芊玉手;三是脚底膜,小小的一片,悄悄贴在脚底,释放出的热力就像脚底按摩,不但可以排毒美容、活化细胞,还可以舒缓疲劳。这些都是午休时的秘密排毒武器。通过近3个月的努力,中午来做美容护理的白领越来越多,如今悦悦正在筹划开第二家分店。

    在休息中不知不觉地变美

    “以前吃过午饭总是趴在办公桌上打盹儿,要么睡不踏实,要么睡醒了胳膊都麻了,反正就是不舒服。后来发现单位附近有家环境不错的美容院,就隔三差五去一趟,既能保养皮肤又能舒服地睡一觉。”某广告公司平面设计师黄小姐表示。

    像这样选择到美容院午休的人其实不少,一般她们午休时间基本为1个小时,多则90分钟。除去吃饭与其他时间,做美容护理的时间大约只有40~60分钟,所以美容院为她们所设计的护理疗程必须简化,而且要保证一定的服务质量。白领女性要求比较高,如果因服务打折流失~个顾客,很可能会流失更多的顾客。

    对于午间美容院来说,中药足浴通常是招牌项目,顾客足浴的时候按摩师开始做肩背部按摩,足浴完毕再做美容护肤。一切手续都需要简化,洁面后做面膜,以护理为主。另外,由于工作繁忙,经常加班,白领女性亚健康状况较严重,又没有时间去健身,所以许多美容院纷纷推出了保健按摩项目,用30分钟的保健按摩缓解白领女性一周的疲劳。美容师选用专业肌肉酸痛按摩油(混合有白珠树、欧薄荷、花椒、迷迭香、薰衣草、尤加利、香茅等多种高纯度的优质精油),再配合独特的肩颈经络按摩手法,利用中医穴位指压改善肌肉紧张,排出肩颈部囤积的毒素,活络上半身的气血循环,增强肌肉和韧带的机能,从而改善肩酸、背痛等不适症状。而对于晚上经常有应酬,常陪同领导接待客户的白领们,有的美容院也提供免费化晚妆的服务,很受顾客欢迎。

    是什么留住了“午间道”

    美容院要想抓住“午间道”这群特殊顾客,首先得明白她们的特点——有思想,对形象要求较高,时尚新潮,对环境、服务、品牌的要求较高,有一定的消费能力,属于优质消费群体,平时工作比较忙又经常参与应酬,非常需要做美容护理。

    因此,美容院务必在各个方面做到最好:

    1 卫生干净、环境整洁,温馨雅致。

    2 美容师的形象气质要好,服务白领女性服务人员要与顾客的层次相匹配。如果美容师形象欠佳,顾客会逐渐流失。顾客是店铺发展的基础,决定店铺的可持续发展。

    3 产品必须是知名品牌,白领阶层对品牌、品质会更加在意。白领阶层通常是“初期买感觉,中期买效果,长期买服务”,如果品牌既没有知名度,使用效果又不佳,那么别指望她们下一次继续光临。

    4 技术过关,手法娴熟,力道精准,态度和蔼,亲和力强。美容师要善于察言观色,才能让白领女性满意。

    5 讲究速度和效率,因为白领阶层顾客早晚与节假日时间紧张,只有中午的时间比较宽松,所以注重效率、服务到位是对午间美容院最大的挑战。(孙授诚)
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