销售的过程本就是一个“异议一同意一异议”的循环过程，每一次交易都是一次“同意”的达成，而合作必然会带来新的问题和额外的要求，这就是异议。虽然异议总是带来烦恼，但它也是销售人员从顾客身上获取更多信息、影响顾客的机会。解决异议、满足需求，不但是教育顾客并同其建立良好关系的绝佳契机，而且经常能创造新的销售机会。

    那么，如何有效地化解顾客异议、促进销售的成功，实现业绩的提升呢?

    抱有感谢异议的心态

    面对顾客异议时，心情急躁、不舒服是正常的，但应调整态度让顾客感觉你明白并尊重她的异议。因为顾客只有在觉得自己被尊重、异议被重视、相信你会全力解决问题的时候，才会和你交流、说出心里话，并提供更多的资料。所以，我们要以真诚、友好的态度来对待 ......