借鉴韩国美容产业“三角恋”
整形热潮的形成让韩国成为越来越多爱美人士向往的热土,中国美业应该如何利用这一消费人群呢?看弘茂化妆品公司如何专注这一玄机,赴韩取经突出重围。
美容行业(包括整形美容)的繁荣发展,对国民经济的增长有着不可磨灭的功劳,我们的近邻韩国尤其如此。由于韩国经济发达,人民生活水平较高,因此整形业也较其他国家更为发达,年轻人整形成为一种风尚,整形诊所、整形医院鳞次栉比,甚至中国人也赶去韩国整形,更加繁荣了韩国的整形旅游业。
为什么一个小小的韩国,整形业会如此发达和兴旺?在由全国工商联美容化妆品业商会主办、弘茂化妆品公司协办的中韩美妆精英战略峰会上,笔者就韩国整形医院(诊所)与美容院的合作方式等焦点话题采访了弘茂化妆品公司中国区总经理金延修女士。
弘茂是一家历史悠久的化妆品公司,跟整形美容医院有着深入的合作关系,由该公司举办的中韩美妆精英战略峰会,目的就是让中国的美业精英们到韩国去看看,了解韩国的美容市场及美容产品,学习他们为顾客服务的经验。
, http://www.100md.com
金女士介绍,在韩国,整形医院、美容院和医院的皮肤科,三者既独立又互相依存。整形医院(诊所)不会去做美容院做的事,美容院也不会做皮肤科和整形医院该做的事。三者是一种相互支持、相互合作的稳定型“三角恋”关系,从而最大限度地为顾客服务,这已然成为了他们赢得消费者信赖的一把利器。现在,就让我们学学韩国的“三角恋”经验——
明确分工,各司其职
对于美容院来说,能做的工作主要是皮肤的护理和保养,如果皮肤出了问题,需要治疗的话,美容院就会把顾客推荐到皮肤科去看医生。一般情况下,他们都有与自己合作的皮肤科(当然是在顾客自愿的情况下),由皮肤科医生对顾客的问题皮肤进行诊断治疗。当皮肤科的治疗也解决不了问题时,医生就会推荐顾客到整形医院去做整形手术或激光美容。整形医院做完整形手术后,又会让顾客去美容院做后期的保养和修复护理。因为手术做得再好,如果术后修复护理做不好,效果也会大打折扣。
专业服务,相互合作
, http://www.100md.com
作为专业人士,无论是哪一方,都会比顾客更加专业,更加了解顾客皮肤的问题所在,因此,专业的推荐让顾客省去了许多咨询和寻找的烦恼。可以说,美容、皮肤、整形三方既有分工又有合作,各自做好各自份内的事情。对于一个顾客的皮肤问题,无论进入谁家,店家都会负责到底,第一个接待的店家更会认真负责地把顾客的问题负责到底。正是这种认真负责的态度,才成就了今天的韩国整形美容业。
改变观念,谋求发展
密切的合作关系,使韩国的美容市场日益强盛起来,许多化妆品生产企业也参与其中,他们不仅拥有自己的美容院,同样也跟整形医院建立了合作关系,把通过化妆品解决不了的问题顾客推荐给皮肤科或者整形医院。如今,在韩国流行着这样一种观念,看一个女人是否有钱、有身份地位,不是看她的身上戴了多少珠宝首饰,而是看她的皮肤是否保养得温润细腻、充满活力,看她的身材是否经过精细的管理并展示出其美妙动人的姿态。这是一种观念的更新,一种人类对自身的认识和关爱。
观念的改变势必带来行为的改变,中国的整形美容业在不远的将来也会迎来一片火热。然而,一个行业要长远发展,不能急功近利,为了眼前的利益而牺牲长远的利益,就会把整个行业推向万劫不复的深渊。中国美容行业有必要借鉴韩国的做法,让美容院、皮肤科、整形医院的分工合作更加科学和紧密。, http://www.100md.com(郭 丽)
美容行业(包括整形美容)的繁荣发展,对国民经济的增长有着不可磨灭的功劳,我们的近邻韩国尤其如此。由于韩国经济发达,人民生活水平较高,因此整形业也较其他国家更为发达,年轻人整形成为一种风尚,整形诊所、整形医院鳞次栉比,甚至中国人也赶去韩国整形,更加繁荣了韩国的整形旅游业。
为什么一个小小的韩国,整形业会如此发达和兴旺?在由全国工商联美容化妆品业商会主办、弘茂化妆品公司协办的中韩美妆精英战略峰会上,笔者就韩国整形医院(诊所)与美容院的合作方式等焦点话题采访了弘茂化妆品公司中国区总经理金延修女士。
弘茂是一家历史悠久的化妆品公司,跟整形美容医院有着深入的合作关系,由该公司举办的中韩美妆精英战略峰会,目的就是让中国的美业精英们到韩国去看看,了解韩国的美容市场及美容产品,学习他们为顾客服务的经验。
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金女士介绍,在韩国,整形医院、美容院和医院的皮肤科,三者既独立又互相依存。整形医院(诊所)不会去做美容院做的事,美容院也不会做皮肤科和整形医院该做的事。三者是一种相互支持、相互合作的稳定型“三角恋”关系,从而最大限度地为顾客服务,这已然成为了他们赢得消费者信赖的一把利器。现在,就让我们学学韩国的“三角恋”经验——
明确分工,各司其职
对于美容院来说,能做的工作主要是皮肤的护理和保养,如果皮肤出了问题,需要治疗的话,美容院就会把顾客推荐到皮肤科去看医生。一般情况下,他们都有与自己合作的皮肤科(当然是在顾客自愿的情况下),由皮肤科医生对顾客的问题皮肤进行诊断治疗。当皮肤科的治疗也解决不了问题时,医生就会推荐顾客到整形医院去做整形手术或激光美容。整形医院做完整形手术后,又会让顾客去美容院做后期的保养和修复护理。因为手术做得再好,如果术后修复护理做不好,效果也会大打折扣。
专业服务,相互合作
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作为专业人士,无论是哪一方,都会比顾客更加专业,更加了解顾客皮肤的问题所在,因此,专业的推荐让顾客省去了许多咨询和寻找的烦恼。可以说,美容、皮肤、整形三方既有分工又有合作,各自做好各自份内的事情。对于一个顾客的皮肤问题,无论进入谁家,店家都会负责到底,第一个接待的店家更会认真负责地把顾客的问题负责到底。正是这种认真负责的态度,才成就了今天的韩国整形美容业。
改变观念,谋求发展
密切的合作关系,使韩国的美容市场日益强盛起来,许多化妆品生产企业也参与其中,他们不仅拥有自己的美容院,同样也跟整形医院建立了合作关系,把通过化妆品解决不了的问题顾客推荐给皮肤科或者整形医院。如今,在韩国流行着这样一种观念,看一个女人是否有钱、有身份地位,不是看她的身上戴了多少珠宝首饰,而是看她的皮肤是否保养得温润细腻、充满活力,看她的身材是否经过精细的管理并展示出其美妙动人的姿态。这是一种观念的更新,一种人类对自身的认识和关爱。
观念的改变势必带来行为的改变,中国的整形美容业在不远的将来也会迎来一片火热。然而,一个行业要长远发展,不能急功近利,为了眼前的利益而牺牲长远的利益,就会把整个行业推向万劫不复的深渊。中国美容行业有必要借鉴韩国的做法,让美容院、皮肤科、整形医院的分工合作更加科学和紧密。, http://www.100md.com(郭 丽)