尹卫群：传统项目成为2010年行业竞争的重点是肯定的，因为现在的城市肌肤都存在皱纹、斑点、痘痘、干燥等类似问题，而解决这些问题的主导者就是我们美容行业。

    郑敏环：传统美容项目仍然是大多消费市场的需求。但2010年在传统项目的基础上，一些新型项目融合了新的元素有了发展，比如仪器的配合、特色新产品的组合等。新型的经营场所则出现了多元化服务或者联营服务场所，“商务美容模式”渐成风尚。比如大型美容会所增加了餐饮、上网、健身等非美容服务项目，既便利了顾客消费，又增加了盈利，产业化多元服务也是未来美容服务产业的发展趋势。

    Q4：2010年中国美容人才市场状况如何?

    丁轻红：近年来美业人才频繁跳槽成了令很多企业颇为头疼的事情，如何才能招聘到对企业有忠诚度、容易融入本企业的人才，如何吸引那些具有优秀品质的人才加盟，这都是我们一直在思考的问题。在我们环亚分司的经营理念中企业使命是“为员工创造好生活，为顾客创造好产品，为民族创造好品牌。”我们在这方面首先做到的就是培养员工的归属感，在满足员工经济需要的同时又要让员工明白在公司他会成长、会得到尊重、会得到个人价值体现及获得学习的发展空间；其次就是对人才的管理，我们采用的是目标责任管理制，运用三大温馨留人模式，即尽可能地增加工资、增添快乐、增值能力，达成留住人才的目的，并辅以其他福利激励系统，如养老保险，住房公积金等，使我们的人才留失率降到最低!

    李德：美业“人力荒”的原因无非两个方面 ......