《财智》：企业如何利用新媒体建立自己的危机管理体系?

    林景新：企业必须看到新媒体对于危机管理的作用，利用新媒体的优势，进行危机预防和危机公关。应对危机，企业可以借助新媒体的一系列传播手段，快速有效地回应危机。网络媒体被称为民众意见的集散地，它的开放性使得公众得以自由地在网上表达思想和心理诉求。企业可以借助新媒体建立科学、规范、制度化的监测系统，在预警系统中充分利用网络优势，整合资源，及时、准确地收集相关信息，发现危机的苗头。危机过后，企业可以利用大型门户网站、社区类网站、专业性网站和传统有影响力媒体的网站，以及搜索类网站的力量，不仅注重新闻类的信息传播，也要关注虚拟社区中网民的言论，即利用网络媒体进行充分的信息传播和掌握信息反馈 ......