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美容连锁跨区发展:世界是平的
http://www.100md.com 2011年7月1日 《医学美学美容·财智》 2011年第7期
     三角地区开设,企业的规模扩大得越来越快,品牌效应影响越来越大,企业的销售业绩也一年比一年好,而且是稳步上升。2007年宝娜被政府认定为“广东省著名商标”,并多次荣获“中国十佳美容连锁机构”、“中国十大美容连锁机构”、“中国十大最具影响力美容连锁机构”等称号。

    宝娜的直营连锁模式可以分为3个阶段:

    第一个探索阶段(1991~2002年)——在2003年以前,宝娜只在新会、江门有店,总共也是7~8间左右的规模,这个时期的宝娜致力踏实地打造自己的品牌实力,探索整店输出的可行方式。当中遇到的问题也不少,譬如在标准化方面。因为那时候行业还没有一个统一的标准,分店的VI视觉识别系统、管理流程和服务流程并没有统一标准,连锁的规模效应和管理成本优势难以突显。因为连锁事业标准化的需要,期间经过宝娜全体同仁的努力探索和不断尝试,引入ISO9001国际标准质量管理体系并在机构内严格执行。

    第二个阶段是实现阶段(2003~2010年)——2002年,宝娜成为国内首家通过ISO9001:2000国际标准质量体系认证的美容企业,为企业壮大打下基础的同时亦为行业的规范化提供了新的道路。2003年,宝娜一切准备就绪,随即果断进行跨区经营,先后进军广州、佛山、中山、东莞等珠三角城市。单2005年,宝娜就一口气开设了15间分店,企业规模迅速扩大,高端会员增多,企业品牌也渐为人熟知,相继荣获“中国十佳美容院”、“中国十佳超级美容连锁机构”、“广东省著名商标”等殊荣。这个阶段因为发展速度太快了,人力资源系统、客户服务系统和物流系统高负荷运作,期间也出现了一些问题,所以在2006年宝娜放慢了扩张的步伐,针对已存在的问题调整、总结、提高、完善。

    第三个阶段从2011年开始。近几年,宝娜的跨区发展经过实践的检验获得了巨大的成功 ......
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