去年年底，央视报道哈尔滨百莲凯养生会馆涉嫌强制及欺诈消费者一事引起了整个美容行业的轩然大波。事后，百莲凯总部否认哈尔滨百莲凯为其合法加盟商，以期与央视报道的事件撇清关系，但类似亡羊补牢的公关应对是否能对百莲凯品牌的影响起到正面扭转作用，值得所有美容连锁机构深思。

    品牌影响牵一发而动全身

    哈尔滨百莲凯事件能直接反映出美容连锁加盟企业中流行的一个弊端，就是连锁企业如何监督和管理加盟分店，并能够在分店遭遇媒体曝光或其他负面事件影响时，迅速扭转事态局面，让企业品牌形象的损伤程度降至最低。

    鉴于连锁企业加盟商分散且面广的实际情况，在品牌保护和品牌形象监控方面，诸多企业多处于力不从心的被动地位。多数连锁企业出于企业快速发展及规模的考虑，在加盟商考评及限制方面，往往以钱为首选核定标准，对加盟商本人的素质及能力考评欠佳。多数连锁企业只要加盟商愿意出钱，就很容易将某地域的代理权交给对方，而忽视企业后期的监督管理。一旦加盟商借助品牌连锁企业的名号在当地做任何与企业宗旨相悖的事宜，那么遭受损失较大的首当其冲是连锁品牌本身，而非加盟商。加盟商可以在案发之后销声匿迹几年再换个品牌继续经营 ......