SPA团购是泡沫还是商机(1)
近两年来,团购大战愈演愈烈,据不完全统计,大大小小的团购网站不少于4000家。在这一大背景下,很多美容SPA会所也勇于尝试,开出了团购清单,期冀通过这一全新的营销模式创造下一个销售巅峰。然而,SPA团购看似火爆的背后是否真的繁花锦簇呢?后团购时代SPA会所的销售是否有所拉动呢?
Part1:商家态度
以下4家会所代表各具典型性,在她们身上,大家或许都能找到与自己共通的一些地方。
1号会所:贝佳斯DAY SPA
[背景链接]以著名的矿物温泉闻名世界的护肤品牌贝佳斯,在北京繁华的金融街百盛商场里开辟了中国首家贝佳斯DAYSPA美容中心。以意大利传统美容智慧和最先进的美容技术,为都市丽人提供一处宠爱自己的私密空间,其产品天然的矿物护肤疗程立即受到爱美人士的青睐。
, 百拇医药
1 为什么选择网络团购这种模式?
网络时代大家都会从网上收集第一手的讯息,所以我们希望通过这样快捷的途径增加新客源,尤其是吸引年轻的消费群体。贝佳斯已经有了固定消费群和一定规模,所以选择团购的另一目的也是希望为品牌树立良好的口碑,让更多人喜欢上我们。
2 最近一次活动期间共有多少新顾客进店呢?其中回头客占多大比例?
最近一次与点评网的合作,团购的新顾客达到四五百人。因为大家体验后的点评都很满意,所以回头客和办卡率也比较可观,一般在10~20%左右,这种办卡的结果跟预期相当,我们比较满意。
3 团购活动对正常营业影响大吗?
对正常营业没有影响,销售情况也没受到影响。因为第一次做团购的时候发生过老顾客抱怨不能享受团购的问题,所以后来的团购我们就特别注意这点。首先,项目选择最经典的,而且老顾客也可以以团购价格享受该项目。这样就不会有冲突,也算是对老顾客的回馈。
, 百拇医药
4 就最近一次团购活动的收获而言,您给自己的成功打多少分?
贝佳斯在北京做的这次团购很成功,评价也很好,在点评网上顾客消费后的好评度达到了90%以上。因为整个团购活动中,我们只要求美容师提供最专业的SPA服务,不以催办卡为目的,所以很多人消费完都是主动去询问如何成为会员的。
5 团购活动中哪个环节感觉最有压力?
团购的网站平台一定要选择好,一个好的团购网站就不会让我们有什么压力。贝佳斯只跟业内评价最好的团购网站合作,它们会把需要考虑的事项提前或及时通知我们。
6 今后还会进行这类团购活动吗?
还会举办团购活动。频率大概是一年2次,一次是夏季,因为是淡季,所以团购会为开拓新顾客起到很好的推动作用。再次是年终,吸引新客源并同时作为对老顾客的回馈。
, 百拇医药
2号会所:ZENSPA
[背景链接]座落于传统四合院内,ZENSPA融合东方传统与现代西方美学名家设计,打造了一个宁静而同时提供无穷视觉享受之顶级SPA环境,并以整全式健康理念,为顾客提供全身心的SPA服务。例如从世界各地精选并空运最好的天然产品及材料;SPA项目糅合东方传统与西方最新的水疗理念及手法等。
1 为什么选择网络团购这种模式?
ZENSPA很少在网上做宣传,因为定位高端且地点隐秘,所以我们的顾客多是口碑相传。进行团购的目的之一,就是在普通消费群中增加我们的知名度,这也是首要目的。其次是因为很多不规范的美容院容易误导消费者对于专业纯正的SPA的理解,我们要把ZENSPA一直以来的高端SPA形象跟消费者的距离再拉近一些。
2 最近一次活动期间共有多少新顾客进店呢?其中回头客占多大比例?
, 百拇医药
因为是首次参加团购,大家对ZENSPA也很向往,所以500份名额很快就达成了,而且全部都是新顾客。但是回头率不高,大部分消费者还是抱着体验纯粹高端SPA的想法,大概是与网络团购人群的消费能力有关,所以开卡人数有限。
3 团购活动对正常营业影响大吗?
有比较严重的影响,因为我们是四合院的传统格局,房间数量有限,很多新客人都是在周末或下班时间来做SPA,占据了很多正式会员的预约时间。团购的项目是我们SPA最经典的项目中的按摩一项,而正式会员可以享受全套,因此产生了冲突,影响了她们的消费。在下次团购活动时,我们会仔细考虑这个问题,平衡一下新老顾客的预约时间。
4 就最近一次团购活动的收获而言,您给自己的成功打多少分?
及格的分数。因为打响知名度的效果已经达到了,很多网购的朋友都给予我们五星级的高评价,但是新会员数量增长的不甚理想,可能也跟我们的服务价位与他们的消费力不吻合有关。但让大家尝试了原汁原味的高端SPA,了解到一个真正的SPA该是什么样子,这一点起到了普及SPA理念的效果。
, 百拇医药
5 团购活动中哪个环节感觉最有压力?
我们与满座网的合作还是顺利的,消费者的回馈及时也到位,压力主要是集中在平衡和协调顾客的预约时间上。
6 今后还会进行这类的团购活动吗?
还会继续考虑在淡季时间进行团购,因为开卡吸引新客源已经不是我们开团的惟一目的,ZENSPA一直在国外和国内专业高端市场有很好的口碑,所以我们就是要通过团购活动,培养更多的“粉丝”消费者,提供给她们最原始的SPA享受。
3号会所:西安某会所
[背景链接]规模中小型,以生殖美疗为主打项目。
1 为什么选择网络团购这种模式?
跟着趋势走的,宣传也就海陆空三种模式,应时的平台还是要尝试的。
2 从网上看,最近一次网购成功的人数挺多,实际销售情况如何?
那只是表面想象,实际情况不理想,仅团购来得多又怎样,没有进一步发展会员的。
3 进店体验有没有回头客?
团购主要目的是为了宣传我们的特色项目。美容师与顾客聊聊天就知道其大致诚意了,远道而来的不大有发展为会员的可能性,大多只是看中团购的优惠价,我们肯定也会把关注度给有诚意的人。
4 团购活动对日常的营业、销售有没有影响?, 百拇医药
Part1:商家态度
以下4家会所代表各具典型性,在她们身上,大家或许都能找到与自己共通的一些地方。
1号会所:贝佳斯DAY SPA
[背景链接]以著名的矿物温泉闻名世界的护肤品牌贝佳斯,在北京繁华的金融街百盛商场里开辟了中国首家贝佳斯DAYSPA美容中心。以意大利传统美容智慧和最先进的美容技术,为都市丽人提供一处宠爱自己的私密空间,其产品天然的矿物护肤疗程立即受到爱美人士的青睐。
, 百拇医药
1 为什么选择网络团购这种模式?
网络时代大家都会从网上收集第一手的讯息,所以我们希望通过这样快捷的途径增加新客源,尤其是吸引年轻的消费群体。贝佳斯已经有了固定消费群和一定规模,所以选择团购的另一目的也是希望为品牌树立良好的口碑,让更多人喜欢上我们。
2 最近一次活动期间共有多少新顾客进店呢?其中回头客占多大比例?
最近一次与点评网的合作,团购的新顾客达到四五百人。因为大家体验后的点评都很满意,所以回头客和办卡率也比较可观,一般在10~20%左右,这种办卡的结果跟预期相当,我们比较满意。
3 团购活动对正常营业影响大吗?
对正常营业没有影响,销售情况也没受到影响。因为第一次做团购的时候发生过老顾客抱怨不能享受团购的问题,所以后来的团购我们就特别注意这点。首先,项目选择最经典的,而且老顾客也可以以团购价格享受该项目。这样就不会有冲突,也算是对老顾客的回馈。
, 百拇医药
4 就最近一次团购活动的收获而言,您给自己的成功打多少分?
贝佳斯在北京做的这次团购很成功,评价也很好,在点评网上顾客消费后的好评度达到了90%以上。因为整个团购活动中,我们只要求美容师提供最专业的SPA服务,不以催办卡为目的,所以很多人消费完都是主动去询问如何成为会员的。
5 团购活动中哪个环节感觉最有压力?
团购的网站平台一定要选择好,一个好的团购网站就不会让我们有什么压力。贝佳斯只跟业内评价最好的团购网站合作,它们会把需要考虑的事项提前或及时通知我们。
6 今后还会进行这类团购活动吗?
还会举办团购活动。频率大概是一年2次,一次是夏季,因为是淡季,所以团购会为开拓新顾客起到很好的推动作用。再次是年终,吸引新客源并同时作为对老顾客的回馈。
, 百拇医药
2号会所:ZENSPA
[背景链接]座落于传统四合院内,ZENSPA融合东方传统与现代西方美学名家设计,打造了一个宁静而同时提供无穷视觉享受之顶级SPA环境,并以整全式健康理念,为顾客提供全身心的SPA服务。例如从世界各地精选并空运最好的天然产品及材料;SPA项目糅合东方传统与西方最新的水疗理念及手法等。
1 为什么选择网络团购这种模式?
ZENSPA很少在网上做宣传,因为定位高端且地点隐秘,所以我们的顾客多是口碑相传。进行团购的目的之一,就是在普通消费群中增加我们的知名度,这也是首要目的。其次是因为很多不规范的美容院容易误导消费者对于专业纯正的SPA的理解,我们要把ZENSPA一直以来的高端SPA形象跟消费者的距离再拉近一些。
2 最近一次活动期间共有多少新顾客进店呢?其中回头客占多大比例?
, 百拇医药
因为是首次参加团购,大家对ZENSPA也很向往,所以500份名额很快就达成了,而且全部都是新顾客。但是回头率不高,大部分消费者还是抱着体验纯粹高端SPA的想法,大概是与网络团购人群的消费能力有关,所以开卡人数有限。
3 团购活动对正常营业影响大吗?
有比较严重的影响,因为我们是四合院的传统格局,房间数量有限,很多新客人都是在周末或下班时间来做SPA,占据了很多正式会员的预约时间。团购的项目是我们SPA最经典的项目中的按摩一项,而正式会员可以享受全套,因此产生了冲突,影响了她们的消费。在下次团购活动时,我们会仔细考虑这个问题,平衡一下新老顾客的预约时间。
4 就最近一次团购活动的收获而言,您给自己的成功打多少分?
及格的分数。因为打响知名度的效果已经达到了,很多网购的朋友都给予我们五星级的高评价,但是新会员数量增长的不甚理想,可能也跟我们的服务价位与他们的消费力不吻合有关。但让大家尝试了原汁原味的高端SPA,了解到一个真正的SPA该是什么样子,这一点起到了普及SPA理念的效果。
, 百拇医药
5 团购活动中哪个环节感觉最有压力?
我们与满座网的合作还是顺利的,消费者的回馈及时也到位,压力主要是集中在平衡和协调顾客的预约时间上。
6 今后还会进行这类的团购活动吗?
还会继续考虑在淡季时间进行团购,因为开卡吸引新客源已经不是我们开团的惟一目的,ZENSPA一直在国外和国内专业高端市场有很好的口碑,所以我们就是要通过团购活动,培养更多的“粉丝”消费者,提供给她们最原始的SPA享受。
3号会所:西安某会所
[背景链接]规模中小型,以生殖美疗为主打项目。
1 为什么选择网络团购这种模式?
跟着趋势走的,宣传也就海陆空三种模式,应时的平台还是要尝试的。
2 从网上看,最近一次网购成功的人数挺多,实际销售情况如何?
那只是表面想象,实际情况不理想,仅团购来得多又怎样,没有进一步发展会员的。
3 进店体验有没有回头客?
团购主要目的是为了宣传我们的特色项目。美容师与顾客聊聊天就知道其大致诚意了,远道而来的不大有发展为会员的可能性,大多只是看中团购的优惠价,我们肯定也会把关注度给有诚意的人。
4 团购活动对日常的营业、销售有没有影响?, 百拇医药