院长是美容院的掌舵人、美容院业绩的设计师，如何成为卓越院长，就加入马斌老师的能力训练营吧——

    美容院经营质量的高低，很大程度上取决于院长的综合素质。院长经常会扮演多个角色：投资人、管理者、执行者、美容师，特别在创业初期，很多美容院院长都曾扮演过这些角色，甚至现在依然有一大部分美容院还是这种状况，可以断定，这样的店是很难做强做大的。

    我们先来看看院长的定位，院长的主要职责是规划、管理和执行，对经营结果负责。院长可以是投资人、管理者、执行者，但绝对不是美容师，不能让自己整天陷于为顾客做护理的繁杂事务中，充当具体服务的角色。院长是美容院的掌舵人、美容院业绩的设计师，是美容院日常事务的管理者，又是规章制度、相关政策和各种活动的执行者，那么，一个优秀的院长应该加强哪些能力的修炼呢？

    一、规划的能力

    有了好的规划，事半功倍；如果没有好的规划，只顾埋头苦干，其结果必然是事倍功半。比如40年前，全国人民埋头苦干，周末都要上工，马路上都种粮食，结果还是吃不饱；现在农村里留点老弱病残，种出来的粮食吃不完。美容院也是一样的，如果没有清晰的规划，员工再辛苦也没有用，好的规划是指南针，是行动纲领，是未来美好蓝图的生动展现。因此，一个优秀的店长应该是一个规划师 ......