要实现对80、90后员工的有效管理，仅靠管理制度是行不通的，必须做好与他们的沟通及激励工作。

    毋庸置疑，80、90后员工已经成为职场主力军，他们必将承担起时代赋予的历史重任。然而，各行各业都存在着抱怨80、90后难以管理、跳槽频繁的现象，尤其是美容行业，从业者大多为女性，她们自我、独立、聪明、爱表现、自律性差、富有个性、责任心不强、喜欢找借口、爱时尚、懂享受、自私自利、喜欢攀比、非常现实、思想开放、自尊心强……优点和缺点参半。

    前段时间，一家美容院老板找我咨询，说她们店有一位80后的美容师，销售能力极强，但纪律性很差，被批评了几句，第二天就辞职走了。无独有偶，西安某美容品公司一位80后的美容导师，因为给店家培训不到位，老总找谈话，当天下午就不辞而别。

    如何有效地管理好80、90后员工成为摆在所有美业经营者面前一个不容回避的话题，笔者结合多个管理咨询的案例，给出一些建议和意见，仅供参考。

    沟通很重要

    ■维护自尊，加强自信

    80、90后的自尊心很强，有个性，如果不注意这一点，给再高的待遇也无济于事，他们把面子看得比生命都重要。因此，管理者在与员工沟通时，要注意场合、方式和方法，比如不能当众批评，即使要批评，也要先表扬，再指出问题，员工只要改正，就大加表扬；只要员工有进步，一定要给予充分肯定，增强他们的自信。

    ■仔细聆听，善意回应

    聆听很重要，不要以我为主 ......