张燕虽然在其他行业有着3年的管理经验，但刚接手的这家美容院管理不到两个月，却陷入了危机之中。除了业绩上不去，下属的几名美容师表面上看起来对她毕恭毕敬，但对她的要求却很少执行到位。这里面，有人技术娴熟但不会说话，经常不小心得罪客人，造成顾客的流失和跑单情况；特会说话的两个资深美容师又很爱迟到早退，会念叨家里孩子有事忙不过来。张燕用尽了之前在其他公司时用的激励方法，无论是提升做单的提成，还是提高全勤的奖励，情况还是不见好转。

    为此，张燕苦恼地找到了自己的前辈LISA，她仅经过5年不到就在一家大型美容连锁机构从店长做到了大区负责人。在诉说了自己的管理之难后，LISA告诉她，美容院不同于其他企业，这种情况下你先要学会调动员工的积极性，了解员工对帮助公司实现目标有多少投入，观察他们在追求实现这些目标的过程中积极性如何，从而提升他们的敬业度。

    然而，有很多管理者在加强员工敬业度上表现不佳。其实，提高员工敬业度还是有规律可循的，在纷乱中也有相应的解决之道 ......