市场经济、民主政治和现代传播是这个社会的3个核心特征，它们是商业运行的基础性的社会存在，而不是商业的附属产物。其中，传播是最具有不稳定性、最具创新和批判精神、最容易产生短期外部效应的社会因素，它最容易给商业运行环境带来波动。而现代传播技术从技术到服务上的进步，也使得传播因素在商业领域中作用越来越大，数不清的舆论伤害导致企业倒闭的现象也迫使更多的企业家通过提高“舆商”来应对“舆伤”。

    舆商这一概念，就是指企业通过树立正确观念，应对媒体和公众舆论拷问，并恰当地发表见解，理顺舆论话题，优化企业公共关系的智慧和能力。

    在一个资讯发达的现代商业社会中，没有什么东西比坏消息与危机的传播与扩展更加迅速了。在危机信息的传播中，媒体扮演了对舆论的定调、转向、兴起、结束的决定性角色。一个媒体为王的时代已经到来，媒体舆论的负面传播的特点，不仅是传播快、转载率高、受关注度高，而且一次危机报道就会让媒体对企业以前发生的所有危机事件重新感兴趣。舆商的存在就是为了应对危机消息的传播，当然也存在好的舆论导向 ......