对美容院来说，业绩是设计出来的。而预约顾客，是设计中的必要环节，能够使销售从被动转化为主动。很多店长都反映，有时一天流水单的服务人数是20多名，但业绩只有几百块，但有时一天流水单的服务人数只有10名左右，业绩却有上几千块。之所以出现这种销售进度难把握的情况，大多是因为美容院预约机制不到位。除此之外，预约不到位还会使每天的接待量在某一个时候很集中，人手安排不过来，忙而无序，不仅严重影响服务质量，还容易得罪顾客。所以，美容院想控制好销售进度，一定要先做好预约。

    什么是预约与反预约？

    预约：指顾客每次做完护理后都主动提及下次护理时间与相关事宜。

    反预约：指在顾客没提出下次到店时间或没有预约习惯情况下，由美容师、顾问(店长)主动提及预约的时间，让顾客逐渐形成从而主动提出预约的习惯。

    预约与反预约管理的七大好处

    1.培养顾客预约习惯——提高服务质量、建立品牌信誉度；

    2.合理安排员工工作量——稳定员工；

    3.合理分配美容师——稳定顾客；

    4.预约完成分层管理——员工、顾客分层管理；

    5.有效提升床位流转——增加销售机会；

    6.给销售的有序性争取时间——完成设计项目及话术；

    7.及时返款、追款——提供再次销售机会。

    掌握三种常见预约流程，形成良好预约机制

    预约一般分为三种形式：现场预约(当次护理结束时)、电话预约(当天早上或前一天晚上均可)和短信预约(护理前一周或前一天 ......