电影《私人订制》中的“圆梦”主题给人们带来了深深的思考：每个人都有各自独特的心理需求，未来的服务行业，唯有掌握、开启“私人订制”的经营之道，企业的发展才能持续恒久。那么，美容行业该如何实现企业个性化的订制策略延伸呢？笔者认为要遵循以下几个步骤：

    第一步：找准钥匙

    找到客户心理需求的突破口

    《私人订制》中客人的梦想是自己说出来的。作为服务方，所需要的仅是把这个“白日梦”想方设法完成，应该说是目标明确。但对美容企业而言，客户的需求是不会明示的，需要企业团队去捕捉和洞察，这无疑对企业经营管理带来较大考验。

    要准确把握客户需求，则需具备一种工具或能力，即打开客户心理需求之门的钥匙，钥匙选择对了，开门是顺理成章的事情；若是选错了，不但枉费心机，而且会造成有损形象的尴尬。这好比一个走错楼层的住户，对着别家的门开了半天，门没打开还会招来一鼻子灰。

    企业要完成对定向客户群体的“私人订制”，就必须先根据每类人群的特征、喜好，有效判断客户的消费之门所对应的钥匙，而不是再像之前那样，遍地撒网式捕捞。虽然，遍地撒网会大小捞到几条鱼，但对企业而言，却是成本方面的巨大投入。谁都想获取更大的利润，而不是忙活半天，白辛苦。特别是在整体行业竞争态势日趋白炽化的当下市场 ......