财智：您如何把美容院开到如今的规模？

    陈晓华：当时，我的第一家店只有168平米、6个美容师，开在一个卖美容美发用品的专卖店楼上。虽然地方不大，但生意一直不错，得到了很多顾客的认可。因为我比较擅长美容专业和管理，带出了很优秀的团队，而且员工流失率非常低。当初跟随我的员工，除去嫁人的一位，剩下的都依然在团队之中，员工的服务水平能得到最高程度的保持，赢得了更多的口碑，也就慢慢一步步发展至今了。

    财智：行业中很普遍的现象是经营多年之后，由于成本、理念的问题，老板与美容院中层管理者或高层管理者之间会产生摩擦，进而流失一批元老级员工，您是如何留住员工的？

    陈晓华：其实，也没有特意去做什么。可能因为我本身是从基层员工开始做的，很能换位思考理解员工的想法。我们的经营理念是“诚信经营，员工成长，客户满意”，在琉璃丝美员工是排在顾客前面的。员工刚进入个企业的时候，会有段时间很迷茫，希望企业能够多关爱她一点，老板能多重视她一点，希望自己能够学到更多的东西，这也是我当时的一些感受，所以当我成为了老板之后就会注意把员工的这些感受照顾好。琉璃丝美一直都以爱的文化来呈现给员工，每个新员工到了这里都能感受到家的温暖，把她们都当做自己的妹妹来对待，多站在她们的角度来考虑问题 ......