维护客情最基本的就是先做好自己

    说到客情维护，芦总笑着说，她并没有采用时下流行的感动式服务，毕竟自己就是学医出身，从创业伊始就很注重顾客的价值感，她说效果就是最大的客情。芦总认为美容行业不是单纯服务性行业，它提供的是健康年轻美丽的服务，就好像一个特别好的发型师，可能你顾不上给客人端茶倒水，但客人排队等你，那是因为你给客人塑造的形象是别人做不到的。芦总平时非常注重员工的专业，她认为自己的员工做到标准化服务就很满意了，喜欢员工靠自己本事让客人尊重你。客情就是“饭好吃了不请自来。”就像进入商场买奢侈品一样，该花多少钱就花多少钱，当然最基本的就是自己首先做好自己。

    采访嘉宾

    贺俊明 太原嘉贝商贸有限公司

    走进嘉贝

    嘉贝成立于2002年，通过十多年的不懈努力获得了业界的肯定与赞誉。本着“滚石不生苔，变则通，通则活”的经营理念，坚持“疗效是基础，宣传是保障，售后服务是可持续发展”的服务理念，使公司具备了强大的满足客户需求的能力。代理经营多个品牌，所代理品牌具备了各个阶层美容客户的需求，目前合作加盟商仅山西市场就500多家。

    处理好“人”管理就会轻松

    嘉贝的经营范围很广 ......