一分耕耘一分收获

    刘院长认为，在美容行业更能够体现一分耕耘一分收获，你付出多少，你就会得到多少，在创业初期，她的亲力亲为，赢得了最早的一批忠实顾客，也获得了认可。现在，她在教育学习方面，不断吸纳新的知识，让自己不断的壮大，顾客认为她非常专业，甚至有时会称呼她为“教授”。刘院长坚定的告诉记者，只有对顾客用心了，付出了，才能够得到更多的顾客的认可，美业之路才能够越走越宽。

    跨过去的困难都不是困难

    刘院长说，十三年的创业路上遇到困难真的是非常多，但回想起来，感觉已跨过的难关就不算是困难了。尽管在遭遇时感觉非常难以度过，也会困扰自己很长的时间，但挺过去之后却感觉收获了许多感动、幸福和快乐，顾客、员工带给她的感动，从事自己喜欢的事业的满足、快乐、与成就感非常多。所以，在她看来只要是跨过去的困难就都不算是困难了。因为真的是非常的爱这个事业，无论遇到任何困难，只要来到美容院，她的心情就会瞬间变好。

    伟大就是委屈累积起来的

    能够克服这么多的困难，都能够坚持下来非常伟大。但“伟大都是用委屈累积起来的”，她说，“做服务行业，一定要能够受得了委屈，因为你既不能把委屈推给员工，更不能把委屈推给顾客。所以最后就只能自己承受，你能承受得了多少委屈 ......