为店一直在成长引以为豪

    王院长说她是一个实在的人，她觉得对别人负责也就是对自己负责。多年来，她一直引以为豪的是——她的美容院每一年都在成长。她跟记者提到，可能别人的美容院每年的业绩都很高，但她的业绩是最扎实的。现在她的美容院的顾客也是非常多的，她认为能得到这么多顾客的信任，最主要的原因就是她和她的员工都是非常诚实的在为顾客做服务。

    最困难的莫过于员工管理

    刚开始独自经营美容院的时候，她对美容院的经营管理毫无头绪，没有员工的时候发愁，有员工的时候，又为给员工发不上工资而发愁。后来，合作的代理商的培训给她提供了巨大的帮助。让她学会了管理，在员工管理方面，她更多的是包容的去思考，比如员工如果说出现什么问题，她首先是站在她们的立场上去考虑问题，“因为她们在我的眼中就都是孩子，既然能走到一起，就是一家人。而我作为这个家庭的大家长，在她们犯了错误的时候，就应该去包容她们。”

    只能满足80%的挑剔顾客

    王院长说 ......