决定化妆品单店生死的关键因素不是连锁店的多寡，而是单店自身特色。那么，单体的化妆品零售店如何才能拥有特色呢？

    最近，在很多区域各大化妆品连锁系统的扩张进入到非常神速的阶段。其中，四川金甲虫在过去的三个月内就开张了30多家直营店，平均每3天开张1家新店。对照众多单个实体店在生死边缘的苦苦挣扎，这些连锁店的迅猛发展正孕育着全新的行业大转折。为此，越来越多的行业人士在热议随着连锁店的大肆扩张和普及，单体实体店的时代是否会终结？越来越多单体的化妆品零售店的老板也认为危机已经来临。

    笔者并不苟同连锁店来了，单店必死的结论。笔者认为，连锁是大势所趋，无可厚非，但连锁店再厉害，并不是每家单店都会死，只有毫无特色的单店才会死；对于连锁店，如果缺乏竞争力，也会难免一死。相反，如果单店在经营方向、服务体验、产品特色和店面推广方面做得很好，不但不会死，还会活得很滋润，干掉它周边的连锁店也大有可能。那么，怎样才能拥有特色呢？笔者认为，任何单体的化妆品零售店都必须围绕不断变化的消费需求，有效解决好三个问题：

    人——特色的聚客力

    提起化妆品零售店的“人”，通常会联想到店铺内部的员工如何培训、激励、管理。而笔者在这里提到的“人”，特指店铺的客源。化妆品零售店的产品最终是要有人买的，这个人就是客源 ......