好不容易经营到十年以上的连锁SPA会所为何一夜消失？前一刻还风生水起的名店却因某些事件而一蹶不振？国内连锁SPA会所的发展一直处在不稳定的态势。因此，找出根源，稳定局势便成了当务之急。

    连锁SPA会所不稳定态势原因何在？笔者亲访了一些合作客户，发现阻碍连锁SPA会所发展的，正是团队的“市场绩效”问题。如果连锁SPA会所不在团队“市场绩效”上下功夫，就如同危险建筑物一样，随时都有垮塌的可能。团队的“市场绩效”问题，不妨从以下10个“救火”事件来一窥其缘由。

    现状描述1：“老”员工装作不知，不闻不问，火越烧越旺。

    案例：笔者曾亲临某个连锁SPA会所，在店内沟通有关事项时，一位美容师接到顾客的投诉：上次做活动时送的手机换了两次还是坏的，要求退货。现场的“老”美容师基本都默不作声，不提任何解决的建议。最后，店长给的解决方案就是：拖。结果导致事情越闹越大。

    点评：“不关心、不作为”是连锁SDA会所的常存在的状态，能躲则躲，反正火又烧不到自己的身上。不说话可以，最后“拖”出事件来，大家谁也跑不了。

    现状描述2：大喊救火，但却原地不动，没有付诸行动。

    案例：一个厂家的培训会上，授课老师讲完后，台下的连锁SPA会所大区经理都在喊没有明白。但当老师提出让大家实地演练时，却没有任何—个人愿意参加，最后不了了之。

    点评：没有发自内心去解决问题，而是停留在口头上。不演练可以，不推动也可以，市场的难题还是要自己面对，出不了业绩谁都不好过 ......