@管理思想

    【产品是1，服务是1，口碑是0】1.产品不过硬，产品×口碑=0；2.产品过硬，营销到位：产品+营销=2；3.产品过硬，营销得法，服务贴心：产品×服务×口碑=110。结论：1.产品是口碑的基础，卓越的产品可以通过口碑来快速传播；2.产品本身不过关，再好的营销、砸再多广告也没用。3.服务给口碑乘法效应。

    【回声】

    只有优质的产品和完善的服务，才能赢得消费者的口碑。

    @企业家商道

    【何谓商业模式】就是如何赚钱： 1.谁付你钱——客户；2.给客户啥好处——价值；3.如何让客户掏钱——营销；4.你如何将价值送达客户——渠道；5.你如何做——主要任务；6.你缺少什么——资源；7.谁能帮助你——合作伙伴；8.你有多少种赚钱方式——产品线； 9.你需要花费才能赚到钱——成本结构!

    【回声】

    掌握了商业模式的脉络 ......