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编号:12710739
贵州寻美(4)
http://www.100md.com 2015年1月1日 《医学美学美容·财智》 2015年第1期
     阳光养生会所成立于2008年,一路以来,阳光以团队的凝聚力、整套服务的标准化赢得了越来越多的顾客信任与追随。阳光每三年会进行一次装修,力求多样化的装修风格,为顾客打造不一样的身心体验。在这儿,有着小桥流水人家的庭院,有着古香古色的屏风,有着公主式、日式、中式、欧式等风格各异的房间……

    从不信任、观望再到追随

    在表妹的引导下,江云于2006年进入美容行业。磨砺了两年后,开始接下贵阳阳光。江云说,那时的自己仍然是一个外行,带领着4个家乡的小女孩就来到了贵阳,可想而知经营过程中的重重困难。她说,美容院最难的就是取信顾客。最初,由于员工不稳定、项目手法跟不上等种种因素,赢得不了顾客的信任。几年之后,顾客呈观望状态,找不到好的美容院就在阳光凑合。慢慢地,随着阳光的服务体系健全和品质的提升让顾客产生了信任。江云非常感谢这样一个过程的历练,感谢这帮顾客最终的信任。

    美容行业没有商业性

    江云之前从事其他工作,在她看来,做生意的过程中商业性很重,但美容行业却不是这样。美容行业是一个有机会与顾客建立感情的行业,比如顾客每个星期会来美容院做护理,如果这次做的不好,员工还有机会总结改善,争取下次服务好顾客。其他行业就没有这个优势,一次建立不好感情关系,就没有这个机会了 ......
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