美丽中国行·记者走基层(17)
为顾客做到物有所值,甚至是物超所值叶挺秀说跟随漂亮人生的都是十几年的老顾客了,她们从来都不进行拓客的活动,全凭口碑来宣传自己。谈到到底以什么来赢得口碑时,她说,漂亮人生一直都是站在顾客的角度去思考问题,不管是服务还是产品都要给到顾客实实在在的物有所值亦或是物超所值。换句话说,顾客付出了多少金钱,就得让他们觉得得到了等同的价值。她介绍说,目前店里的抗衰项目十分受顾客的欢迎。很多老顾客都觉得年复一年的自己却依然是三四十岁的模样,根本没有出现皮肤松弛的状况。在顾客眼里,漂亮人生真的给到了她们一个永葆青春的人生。
完成自己的梦,更要实现员工的梦
她从来不会矫揉做作地表达自己的感情,她只是用实实在在的承诺去满足员工。十多年来,这些员工总能踏实地跟随她,一方面是认可她作为老板却与员工有着朋友般的相处方式及人性化管理模式,另一方面在漂亮人生,员工可以实现提升自我能力,实现自我价值,实现她们心中的梦。叶挺秀说,每年她都会要求员工对比去年有所提升,这包括她们的销售能力、顾客的信赖度、专业技术等各个层面的提升。她希望漂亮人生给到员工的不是物质的追求,而是精神的满足。
寻找事业与家庭的平衡点
都说作为女人,事业与家庭总是要有所取舍 ......
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