【摘要】目的：探讨人性化护理在内科住院患者中的临床运用价值，为进一步推进人性化护理奠定理论基础。方法：把我科2011年5月-2011年9月248例住院患者依照入院的先后顺序随机分成两组，观察组137例，对照组111例。对照组患者仅进行规范化内科护理。观察组在对照组规范化内科护理的基础上，进行全方位人性化护理服务。结果：两组患者的病情缓解时间、药物治疗的依从性、住院时间、住院患者对服务质量的满意度均存在显著性差异(P<0.05)，具有统计学意义。结论：人性化护理不但能提高护理人员的整体形象和素质，而且能对患者的疾病治疗与转归有明显的效果，提高了药物治疗的依从性、服务质量的满意度、医院床位的周转率，为医院的两个效益建设提供良好的契机。

    【关键词】人性化护理；内科疾病；护理效果评价

    【中国分类号】R473.5【文献标识码】A【文章编号】1044-5511(2011)11-0020-01

    人性化护理其内容就是人性化服务，它包括责任心、服务意识、爱心、护理技巧等多方面的内容，最终目的是达到较高的医疗护理质量，让患者在舒适中顺利地接受治疗，早日康复[1]。在随着科学技术不断发展和人们物质、文化生活水平不断提高的今天，患者对医院的期望和要求也发生相应的变化，要求医院不仅仅满足疾病的医治，更需要能进一步提高人性化服务水平。社区医院与社区群众多存在良好的人脉关系，对实施人性化服务有着得天独厚的优越条件。我科于2011年5月-2011年9月对248例住院患者进行人性化护理管理实践探索 ......