【摘要】探讨人性化管理在护理管理中的应用效果。通过医院、护理管理者对护理人员的人性化管理措施以及护理人员对患者的人性化服务，提高临床护理工作效率和病人满意度。

    【关键词】人性化;护理管理

    【 中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】1044-5511(2011)11-0242-01

    随着人们对医疗保健服务质量需要的不断增大，对医疗保健过程中的人文关怀需求日益增加[1]. 医院无论是从组织、服务方向、服务范围、均有重大变革。因此，21世纪的医院，不仅是单纯的管理、机械的治疗，更需要精心的经营、以人为本的服务，以适应人们对健康的需求。医疗费用扩大、医疗成本控制等

    问题，引起了医院生存环境的变化。2008年，我院开展了人性化管理在护理管理中的应用，三年来，取得了良好的效果，现阐述如下：

    1. 医院对护理人员的人性化管理

    所谓人性化管理，放在我们医院来说，就是一种在整个医院管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。人性化管理风格的实质就在于“把人当人看”，从而使得员工愿意怀着这种满意或者是满足的心态以最佳的精神状态全身心地投入到工作当中去，进而直接提高企业的管理效率。管理者应该意识到，管理的唯一目的不是利润，在医院发展过程中，个人与医院共同成长才是医院经营、管理的理想境界。

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