(新疆库尔勒市第一人民医院新疆库尔勒841000)【摘要】目的:探讨护患交流、沟通形式的表现和在预防护理纠纷中的重要性。[方法]护士要在充分了解患者需要的基础上，有针对性开展护理活动；主动发现患者可能出现的问题，有针对性地做好解释工作，[结果]及时正确识别并满足患者的护理要求，缓解并消除患者在治疗期间的焦虑情绪和紧张心理，结论：有效的沟通对预防护理纠纷有着十分重要的意义【关键词】护患沟通；预防护理纠纷【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1004-5511(2012)04-0351-01 随着人类社会文明的进步，人们文化生活水平提高以及健康观念的转变，住院患者的自我保护意识和法律意识也不断的增强[1]。护理纠纷的发生也随之增加。为了把护理纠纷消灭在萌芽状态，在临床护理工作中，我们发现有许多纠纷的发生均与护患沟通障碍有关。而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却是微乎其微。为此，本人根据医疗心理学从以下几点进行了分析和处理，或许对我们提高护理工作质量，预防护理纠纷的发生能够起到积极的作用。1 护士与患者之间交流的特点和形式1.1护士与患者之间应相互信任，相互了解，沟通与交流信息 护士与患者之间的交流不同于一般社交场合的交流，应是以患者为中心，属于情感关怀和治疗康复以及提高生活质量上的交流。护士和患者沟通是要了解病情、稳定患者情绪、医治心理疾病、让患者得到安慰、使患者得到健康指导。因此，护士需要熟悉患者病情、治疗进展情况，患者性格爱好、家庭背景、经济状况等，只有在充分了解患者需要的基础上才能有针对性开展护理活动。主动发现患者可能出现的问题，有针对性地做好解释工作 ......