【摘要】目的：探讨门诊输液室存在的不安全因素，采取有效的措施加强管理，提高门诊输液的安全性。方法：对我院门诊输液各个环节存在的安全因素进行分析，及时采取有效的措施，加强门诊输液室环节的管理，并取得了满意的效果。结果：加强门诊输液室环节管理，提高门诊输液的安全性，使医疗纠纷和患者的投诉率下降，患者的满意程度增加。结论：在门诊输液室实施输液环节管理，提高门诊输液的安全性，对减少医疗纠纷，提高患者的满意度具有重要的作用。

    【关键词】门诊；输液室；管理；安全性【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1004-5511(2012)06-0203-011存在的安全隐患

    1.1药物因素:随着药物品种的增多，有很多药物化学名、商品名以及包装等非常相似，在进行配药的过程中很容易造成药物的混淆，并且一些新药物没有配伍禁忌表，造成药物之间的配伍禁忌，而造成患者出现不良后果。

    1.2护理人员因素: ①法律意识淡薄，对患者实施治疗和护理时，没有及时履行告知义务，忽视了患者的知情同意权;②自身素质低，在工作中缺乏同情心、对患者态度冷淡、与患者交代病情语言能力差，解释工作不到位缺乏与患者的沟通 ......