从“医生态度好病人好得快”谈起
最近,中华医院管理学会公布了一项针对全国270家各级医院进行的调查:造成医患关系紧张的原因有多方面,其中医务人员的服务态度冷淡或回答患者问题时简单、不耐烦,甚至言语生硬都是引起纠纷的主要原因。
构建和谐社会离不开和谐的医患关系。和谐医患关系的基础是医患双方相互尊重、彼此信任。很多患者都知道,好的医患关系是好的疗效的保障。
从患者的身体健康考虑,患者只有和医生良好相处,成为好朋友,才能把病治好。毕竟,患者去看病的目的是治好病,而绝大多数医生看病的目标也是把病治好。而好的疗效需要医生和患者的共同努力。大量调查表明:医疗服务态度是导致医患关系冲突的主要原因。
美国《家庭医药》的一项研究指出:如果医生对病人表现出适当的关心和同情,患者会好得更快。
研究表明,如果病人认为医生态度和蔼,他们的免疫力就会增强。由于病人对某一医生的看法不尽相同,所以找一个和自己投缘的医生并建立长期联系就非常重要。
同时医患间的感情交流可以减少病人对非处方药的依赖。
综上所述,我们看到,无需增加医疗成本,医生态度好就能使病人好得快,那么,我们的服务态度为什么不能进一步改善呢?
(力帆), http://www.100md.com
构建和谐社会离不开和谐的医患关系。和谐医患关系的基础是医患双方相互尊重、彼此信任。很多患者都知道,好的医患关系是好的疗效的保障。
从患者的身体健康考虑,患者只有和医生良好相处,成为好朋友,才能把病治好。毕竟,患者去看病的目的是治好病,而绝大多数医生看病的目标也是把病治好。而好的疗效需要医生和患者的共同努力。大量调查表明:医疗服务态度是导致医患关系冲突的主要原因。
美国《家庭医药》的一项研究指出:如果医生对病人表现出适当的关心和同情,患者会好得更快。
研究表明,如果病人认为医生态度和蔼,他们的免疫力就会增强。由于病人对某一医生的看法不尽相同,所以找一个和自己投缘的医生并建立长期联系就非常重要。
同时医患间的感情交流可以减少病人对非处方药的依赖。
综上所述,我们看到,无需增加医疗成本,医生态度好就能使病人好得快,那么,我们的服务态度为什么不能进一步改善呢?
(力帆), http://www.100md.com