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山西省人民医院护理专业因何荣膺国家临床重点专科(1)
http://www.100md.com 2011年5月1日 《人人健康》 2011年第9期
     每年的5月12日是国际护士节,这个节日是为纪念现代护理学科的创始人—弗劳伦斯·南丁格尔,于1912年设立的。设立国际护士节的基本宗旨是倡导、继承和弘扬南丁格尔不畏艰险、甘于奉献、救死扶伤、勇于献身的人道主义精神。

    自2005年以来,护士队伍发展迅速,截至2009年底,根据全国注册护士信息库数据,全国31个省(区、市)的注册护士已经达到218万,比2004年增加了87万,是历史上发展最快的时期。

    护士必须具有热爱护理事业,热爱本职工作,具有为人类健康服务的敬业精神;关心病人疾苦,想病人所想,急病人所急,对病人有高度的责任心、同情心和爱心;有良好的医德医风,廉洁奉公;能胜任护理工作,并勇于钻研业务技术,保持高水平的护理……

    近日悉闻:山西省人民医院护理专业荣膺国家临床重点专科。这是我省唯一一家也是首次获此殊荣。虽说这短短的几十个字,却包含着护士们的付出和责任,也展现出了山西省人民医院多年来秉承“始于患者需要,终于患者满意”的护理理念。如何把这种护理服务理念贯穿在日常工作中?该院的护士是如何做的呢?在“5.12”国际护士节来临之际,记者走进山西省人民医院,近距离接触了这群纯洁、可爱的白衣天使。
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    病区听不到呼叫铃声

    记者来到山西省人民医院住院大楼16层普外科住院病区,这是该院护理工作最繁琐的科室,面临着各种疾病患者。刚下电梯,在走廊的“你我眼中的优质护理”专栏便引起记者的关注,只见专栏里贴满了患者的感谢信,字里行间包含着治疗期间对护士和大夫的感激及真诚敬意。在护理站记者见到,身着洁白护士服的护士们正在有条不紊地忙着身边的事情。

    记者随意走进一间病房,63岁的胡阿姨正在打着点滴。去年年底,胡阿姨因为肠黏膜发炎,在一家民营医院进行治疗,没想到却越治越严重,治成了肠漏,随后转院到山西省人民医院。在住院期间,提起护士的护理情况,胡阿姨抑制不住激动,用手给记者比划着说:“这里不仅医术高,环境好,护士们更是尽心,在专业上、生活上,点点滴滴,把我们照顾的无微不至。每天早上一见面就挨个的问候我们,问昨晚休息的怎么样,有没有哪里不舒服……除了问候,还隔三差五的为我们洗头、剪指甲、洗脚,更难得是看到我们的尿盆满了没有倒,便主动去倒尿盆,就算是自己的孩子也就做到这个份上,我们想不到的她们都想到了,来到这里就像是回到家里一样,在这里住得都不想走了。”正说着,胡阿姨的老伴打水回来了,听说记者要采访,不住的说:“这里的护士一定要好好的表扬表扬,由于孩子都在外地工作,听说母亲病了都赶了回来,照顾一段时间后,看到护士这么尽心负责,在我们的劝说下又回去上班了。说实话我在这呆着都是多余,也就是陪老伴说说话……”
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    这时,护士组长李兆婷边和记者打着呼边来到胡阿姨床前,看了看液体。胡阿姨激动的拉住了她的手说:“孩子你歇歇吧,刚检查没多大一会,又过来查看,真是太辛苦了。”李护士微笑着说:“没事阿姨,这是我们应该做的,你看你哪儿不舒服,有什么问题就及时的告我……”

    听到病人的认可,李兆婷由衷的欣慰。李兆婷告诉记者,2010年初,该院在开展优质护理以来,虽然我们工作量大了,辛苦了,但常常被患者感动着,他们那信任的目光,理解的微笑,更坚定了我们工作的信心,浑身的疲劳一扫而光。

    随后,护士长吴春梅告诉记者,在我们开展的优质服务护理工作中,要求护士要随时观察患者的病情,现在我们病区几乎听不到了呼叫铃声。不仅要在生活中,从翻身、打水、洗头、洗脚、擦浴等等进行全面的护理,最重要的是在观察疾病方面也在提升她们的能力,及时将患者的异常反馈给医生,医生再及时调整方案。我们方方面面护理好了,家属放心了,一家只留一个家属,不仅能给患者一个安静的修养环境,也减少了交叉感染……
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    舒适护理服务层出不穷

    “如果都像这样对待工作,工作就不会做不好,病人也不会不满意。”这是很多参观、考察学习过后的同行们对山西省人民医院护理部的普遍评价。

    同样作为护士组长的刘燕琴早上8点交接班,而她总是不到7点便早早来到病房。今年72岁的陈大爷做了胃癌切除手术,由于年龄大,手术耐受性差,刘燕琴便第一个来到陈大爷床前,问候陈大爷休息的情况,身体有哪儿不舒服,在得到肯定的答复后,刘燕琴又很利索地帮助陈大爷整理了床铺和床头柜……就这样,刘燕琴面对自己护理的8名患者针对身体状况一一进行了晨间护理。

    刘燕琴介绍,她们这个小组共5人,三班倒,护理着16名患者。在开展优质护理之后,她们的工作方式也发生了根本性质的变化,由以前被动服务到现在的主动服务,以前患者有事按呼叫器或者家属去喊护士,护士才去处理。现在护士就在病房,随时观察患者的病情,并对患者的治疗进行正确的指导,针对需要做手术的患者,进行术前、术后的宣教,对快要出院的患者进行康复指导……
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    每天早上8点换班之后,先到配药室看今天要给病人配制的输送液,再到每个病房给需要换药的患者换药。之后护士和主治的医生一起查房,把观察到每一位患者身体的不适及时反馈给医生,医生再根据病人出现的情况调整治疗方案。同时也把医生提出需要注意的事项记住,更好的为患者服务。每名护士针对护理的患者病情都了如指掌,哪位患者该翻身、哪位患者该进食水等等,都会及时帮助和提醒患者,做到更人性更周到。刘燕琴说:“我们护士为了把更多时间留给患者,经常一上午也不敢多喝一口水。”

    山西省人民医院护理部主任石贞仙向记者介绍,早在2000年医院就开展了舒适护理服务,要求护士在面对病人时,时刻提醒自己:我为病人做了这项操作,病人舒服了吗?各科室纷纷出台舒适护理举措,如:手术室护士把为手术病人插尿管放在了麻醉以后,看似一个简单的工作顺序改变,但是大大减轻了病人清醒状态插尿管的痛苦,缓解了病人的心理压力;每个监护室都为病人身体制作了护肩、脚套,一些看似简易的东西,但可以防止术后病人身体裸露部位受凉。每年护理部都要对各科室出台的舒适护理举措进行汇总,选出有实用价值的进行全院推广。
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    坚持招聘第一学历为大专以上职业护士

    分管护理的工作的山西省人民医院副院长张相轩,提起该院护理专业被评为国家临床重点专科,激动的说:“消息传来,全院上下职工都抑制不住内心的激动,欢呼雀跃。这不仅是医院的荣耀,也为山西省争了光,这次评选的国家临床重点专科在全国众多综合性医院中只评选出20家,还不够一个省一个,是对医院护理工作的充分肯定……”

    张副院长介绍,该院护理部是全院护理工作的专业管理科室。她们从贴近病人、贴近临床、贴近社会入手,开展了舒适护理、家庭护理、无陪侍护理服务来拓宽服务范围,极大地改善了护患关系。

    目前,围绕护理重点学科建设,该院着手研究和实践以病人为中心的护理模式、护理人力资源配置、护士动态管理、护士绩效考核、护士晋级晋职核心标准、护士培训、危重病和急诊专科护理建设等7项课题,相关研究与实践工作已全面展开。

    护士是有专业技术的知识分子,一天24小时守护病人,观察着病人时时刻刻的病情变化,在病人治疗过程中,需要护士的几百种技术服务;护士是应该有高度职业道德和责任心的工作者,她工作的好与坏,直接影响着病人的治疗效果。山西省人民医院卫生技术人员1581人,其中注册护士853人。在20世纪90年代低工资廉价聘用临时、合同制护士的大趋势下,山西省人民医院没有跟风,从1997年以来,始终坚持招聘第一学历为大专以上的统招生,截止2010年,第一学历为大专以上的护士占医院护士总数的62.07%。2005年开始,该院开始招聘合同制护士,合同制护士人事关系虽在人才市场但实行同工同酬,更重要是的她们在职称晋升、继续教育、人才选拔等方面与在编护士享受同等待遇,并且每年都有入编的机会,由此大大提高了护士工作的积极性。, 百拇医药(石成长)
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