阳泉农行:百姓身边的“微银行”(2)
同时,积极推进自助服务终端、转账电话进商场、进超市、进社区、进企业、进家庭,服务渠道和交易环境得到了明显改善。为了巩固和提升标准化服务水平,该行聘请专业培训师进行导入辅导,不断提升服务质量。
同时,加强对网点服务的监督考核,采取现场检查、调阅监控、日常暗访等内外部手段,加大网点文明服务的巡检力度。
市分行定期编发《服务督报》,对检查情况及时通报,奖优罚劣,促进了网点服务环境的明显改观,客户满意度得到了显著提升。
为了最大限度地服务百姓服务,阳泉农行针对公共事业收费主体 ......
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