【关键词】门诊;护患纠纷;护患关系;影响因素及对策

    引言：护患纠纷主要发生在护士和患者以及患者家属之间的纠纷问题，属于医疗纠纷的其中一部分，护患纠纷在一定层次上影响了医疗护理工作的正常秩序，不仅会针对患者以及护士造成負面影响，同时还会为医院带来严重影响。所以，分析门诊护患纠纷的影响因素，还能提升护士对问题的预见性，只需要在处理的过程当中合理运用有效措施，就可以防止纠纷问题的产生，从而构建良好的护患关系。

    1 门诊护患之间存有的关系类型

    门诊属于患者在入院治疗期间首先接触到的部门，和患者之间进行有效的沟通交流尤为重要，因为一个良好的服务态度会让患者对医院产生良好印象，从而提升医院的整体形象。而且根据当前我国人际关系发展现状来看，护患关系还属于一种非常重要的关系类型，主要是指人和人之间的一种心理和行为关系，而护患则是属于医务人员和患者之间，所存有一项以健康为导向的特定人际关系。现如今随着我国医疗模式的不断发展，人们对护理提出了较高要求，那么在治疗的过程当中 ......