【关键词】西药药房;药患纠纷;管理

    1 目前医院门诊西药房中存在的问题

    1.1 门诊西药房的相关设施落后药品对于患者来说具有重要的作用，是帮助患者治愈疾病保持健康的特殊商品，对药品的各个环节如生产环节、流通环节、储存环节、使用环节必须严加管理。西药房作为药品储存的重要场所，部分医院门诊西药房的设施存在着落后，例如没有对西药房安装监控系统与信息管理系统。而对于特殊储存的药品，如要求冷藏、低温药物更是未配置相应的冷库，只是简单的冰箱储存。某些医院的门诊楼相对老旧，导致了门诊西药房的空间狭小，药品陈列不足，药物质量难以保证。

    1.2 配药管理人员在对医生所开具的处方存在药物应用剂量不合理配药管理人员在对医生所开具的处方存在药物应用剂量不合理，药品调配混淆，或是退回药品未及时归位，药物联用不合理等情况发生时，主要是由于处方医生或是配方管理人员自身的专业水平不高，在药品核发中不仔细，药物管理不严谨，为此应加强处方医生与药房调剂人员的专业水平和专业能力，建立完善的药房管理制度，在配药中还要对患者病情进行仔细询问与了解，在药品发放中对于特定药物应进行用药指导 ......