【摘要】近年来，我国护患纠纷的发生率在不断的提升，护患纠纷对医疗秩序、医患关系、医院的正常运行产生了很大的不良影响。护患纠纷的数量、规模和恶劣程度都在不断的升级，患者与护士之间本来的信任关系也经受着严重的考验。同时对患者和护士都带来了不小的创伤，护士在护患纠纷中出现的心理应激也成为一种常态，本文针对此进行研究，从而提出缓解心理应激的对策。

    【关键词】护患纠纷;心理应激;对策;文献综述

    随着护患关系的不断恶劣，护士的情绪和心理调节出现了较大的问题，护士在护患纠纷管理显得尤为突出。我国对于护士在护患纠纷管理的中重视度在慢慢的增强，而相关的研究较少，尤其是管理体系和方法都有研究的漏洞，本文的目的就是弥补这部分的研究薄弱环节，明确护患关系中护士心理应激的表现形式，同时明晰护患纠纷中护士心理应激管理的不足，从而针对这些不足提出相应策略。

    1.护患纠纷中的心理应激与表现

    1.1护患纠纷中的心理应激

    护士在应急处理护患纠纷中的心理活动往往处于应激状态。应激是在出乎意料紧急状况下的情绪状态，心理研究显示，人在十分危机的情况下，迅速作反应会出现应激状态往往伴随着身体的生物指标的飙升，比如：心率、肌肉反射速度、心理应激状态，而相对比身体的指标变化 ......