【摘要】目的：分析门诊导诊优质护理服务较之普通服务是否有其优越性，通过实践得出结论，并根据结果改善护理服务，使护理人员运用更好的方法为患者提供服务。方法：选取200例患者进行实验观察，其中100人为对照组，另外100人为实验组。对对照组进行常规护理服务，对实验组进行优质护理服务，观察其区别和效果。结果：实验组和对照组的结果大不相同，对照组患者对护理服务的满意程度远远低于实验组患者。结论：在门诊导诊中运用优质护理服务，规范护理服务，坚持以人为本的理念，能够提高护理质量。规范化的优质门诊导诊护理服务拉近了医患关系，减少了医患矛盾，增加了患者对护理人员的信任，提高患者对护理人员的满意度，更加配合治疗。

    【关键词】门诊导诊;优质;护理服务

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-597X(2019)17-0123-02

    引言

    门诊是一个医院的门面 ......