【摘要】随着我国经济社会的不断发展，社会主义市场经济体制逐渐成熟，人民的生活水平也不断随之提高，对健康服务的需求呈现多样化，对医务人员提供的服务有了新的变化。这与医务人员的服务理念、价值观、技能、及时性和团结协作等息息相关，这也使得医务人员在医院完成服务健康使命中占据了不可替代的位置。当医方供给和患方需求有了主观上的落差，就不可避免地产生纠纷，医患矛盾就出现了。如何解决，就医方方来讲，加强和发挥思想政治工作作用，提高医务人员的综合素养，对构建和谐医患关系十分重要。

    【关键词】医疗;医务人员;医患关系;思想政治工作

    【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】1004-597X(2019)17-0258-02

    当前，随着经济的快速发展，以及整个社会人口趋于老龄化，人民群众对医疗服务的需求呈现多样化，医疗服务供给和人民群众健康需求之间的矛盾也就逐渐突出起来，加上公民依法维权意识的提高，医患纠纷呈现持续上升的趋势，已成为医院各项工作中的最缠人烦心之事，也是当前社会普遍存在的热点问题。上述现象医院管理者已高度重视，并提出许多好办法，取得了一定效果。笔者认作为为医院管理者，在不断完善制度的基础上，重视和发挥思想政治工作的作用，可更好地促进医患关系中各项问题的有效解决 ......