张兆丽

    (甘肃省兰州市永登县红城中心卫生院 药房 甘肃兰州 730300)

    医药学管理是医院管理的重要组成部分之一，既有技术上的管理，还存在经济和服务上的管理，对医院的整体效益有着直接的影响[1]。随着我国经济的发展和人们生活水平的提高，使得医院服务水平无法满足人们日益增长的需求，这就需要医院加强管理，提高医药学的管理水平，从而为广大人民提供更优质的服务。科学技术的发展为医院医药学管理提供了较多的管理方法，避免了用药错误、药物质量不过关等现象的出现，同时提高了医务人员的工作效益，为医院树立了良好的形象，同时给医院带来更多的社会效益和经济效益。本文主要研究了在医院药学管理中实施品管圈法、PDCA 管理法以及精细化管理法的可行性，具体情况如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    我院自2019 年6 月起开始在医院药学管理中实施品管圈法、PDCA 管理法以及精细化管理法，选取2019 年6 月实施新管理法之前的资料作为对照组，将2019 年6 月实施新管理法之后的资料作为观察组，观察并比较两组间药学部工作人员的能力、药学管理的质量及患者对药学服务的满意度。

    1.2 管理方法

    1.2.1 品管圈管理法。

    根据医院科室内部的情况，设立专门的品管圈，每圈有6～10 人，选举出圈长，对圈内的工作人员进行全面的培训，通过开展主题讲座的方式，组织所有成员学习品管圈活动开展的目的、操作步骤、方法及药学相关的法律知识等[2]。对圈内组员进行全面的评估和考核，了解组员对相关知识和操作技能的掌握程度 ......