我院注射室护患纠纷原因分析及应对措施
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2010年3月15日
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我院是一所“二甲”县级医疗机构，为辖区25万人民群众提供医疗保障服务。注射室为24小时开放的门急诊注射室，归属急诊科管理，平均注射约150人次/天，注射患者来自全院各科室门诊，涉及面广，流动性大，接受注射治疗病人的病种较多，注射药物种类各异。如果护士注射治疗操作不规范，对注意事项若知不足，或缺乏对护患纠纷的防范意识，易引发各种投诉和纠纷。通过对我院2006年1月-2008年12月发生的纠纷进行分析，不断改进工作，取得较好效果。
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