关键词：门诊 挑战 对策

    中图分类号：R197.3 文献标识码：B 文章编号：1004-7484(2010)11-0288-02

    城镇职工基本医疗保险制度作为社会保障体系的重要组成部分，将在我国全面启动。这必将给实施医疗保险的主要载体即各级各类医疗机构带来严峻的挑战和发展机遇。实施医保险后，个人账户的建立使参保者增强了费用意识，处方药与非处方药管理制度的建立，将使消费者小病不去医院而直接到医疗保险定点药店购药治疗成为普遍现象，因为以前小病到医院就诊是为了报销，而现在用个人账户的钱和花自己的钱到定点药店购药是同样的性质，而后者还能节省挂号、检查等部分费用且免除了排队等候等许多麻烦，这必将使医院门诊就诊人数减少。新的医疗体制使医保部门和参保单位增加了对医院选择性，使各医疗单位之间的竞争加剧。如何提高门诊就诊人数是医院门诊在21世纪面临的严峻挑战，只有打破陈旧的管理模式，提高门诊医疗服务质量，吸引更多的病人前来就诊，才能在改革中立于不败之地。

    1 改变医疗管理模式，扩大医疗服务范围

    1.1 转变思想观念

    长期以来医院大部分人员注重医院的公益性、福利性、而忽视了其生产性、经营性 ......