[摘 要]随着社会的进步，人们对护理安全提出了更高要求的，护理纠纷也随之增多。我们通过以人为本的服务理念，加强护理人员的安全意识、法律意识培养，不断的提高护理人员的职业综合素质，严格执行各项规章制度以及加强监督和管理等措施的实施，有效的减少了医疗护理纠纷的发生，提高了患者及家属满意度。

    关键词:护理纠纷 护理管理

    中图分类号：R47 文献标识码：B 文章编号：1004-7484(2011)03-0229-02

    随着社会的发展和文明程度的提高，人们对医疗护理安全提出了更高的要求，医患纠纷也随之增加，这就对医院的管理尤其护理的管理提出挑战。如何应对不断上升的医疗纠纷，是困扰医院管理者和医务人员的难题之一。护理管理是医院管理的重要组成部分，护理安全是护理管理的重点，是护理质量的重要标志之一[1]。为了找出护理安全中存在的问题，提高护士的安全意识，较少护理纠纷，我们采取了相应的措施，有效的减少了因护理工作问题而造成的护理纠纷，现将经验总结如下。

    1 措施

    1.1 加强安全意识

    安全意识是保证护理安全的前提，要经常进行安全教育，使护士树立“安全第一”的观念，培养其落实护理安全措施的自觉性 ......