[摘要]目的 探讨人性化护理管理模式在临床科室中的应用效果。方法 在护理管理实践中突出尊重人格、相互信任，努力为下属创造良好的人际交际环境和良好的人才环境，注重人性化管理模式在护理管理中的激励作用，以使得人们的潜力得到最大限度的发挥。结果 在我院实施人性化护理管理模式应用以来，护理人员的工作积极性、创造性和主动性得到了充分调动；护理人员的工作热情、自我管理能力、自我管理意识及自我约束能力得到明显提升。病人的满意度明显提高，护理缺陷的发生率有效降低。结论 人性化护理管理模式是人性化管理与规范化管理的最佳结合，人性化护理管理模式的推广有助于护患矛盾严重化的转变。

    关键词：护理管理 人性化 效果

    中图分类号：R47 文献标识码：B 文章编号：1004-7484(2011)16-0018-02

    人性化护理管理是指在护理管理的过程中充分关注人性因素对护理质量的影响，将充分挖掘人的潜能作为重要任务的管理模式[1]。在医疗竞争日益激烈的今天，只有充分认识到人性化管理的重要性，在相互尊重的基础上，重视护理人员的需求 ......