[摘要]目的探讨试点病区“优质护理服务示范工程”的实践方法与效果。方法在试点病区开展“优质护理服务示范工程”建设活动，包括积极营造优质护理服务的良好氛围，着力改革临床护理工作模式，完善支持系统。结果试点病区护理人员规范化培训考评合格率达97.17%；护理单元护理质量检查达98%；病人对护理工作整体满意度达98.42%。结论“优质护理服务示范工程”活动是推动护理专业发展的有益探索。

    关键词：护理服务试点病区护理改革

    中图分类号：R472文献标识码：B 文章编号：1004-7484(2011)11-0138-02

    护理质量的高低直接影响到医院声誉[1]。为贯彻落实国家卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”活动，我院高度重视，迅速行动，成立以医院领导任组长的“优质护理服务示范工程”活动领导小组，以五个科室为试点。制定并下发《护理服务示范工程”活动实施方案》，修订完善基础护理工作规范，并通过提升护理人员专业素质，着力改革临床护理工作模式，完善支持系统，使试点病区“优质护理服务”活动取得良好成效。现报道如下：

    1一般资料

    选取5个病区为第一批试点 ......